IT Support Koordinator / Fachliche Teamleitung

• Fachliche Führung und Weiterentwicklung unseres IT-Support-Teams im 1st und 2nd Level
• Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs und einer hohen Servicequalität im Tagesgeschäft
• Analyse und nachhaltige Lösung komplexer IT-Störungen
• Weiterentwicklung und Optimierung unserer Support-Prozesse entlang von ITIL
• Steuerung von Tickets, Prioritäten und Service Levels mit klarem Fokus auf Effizienz und Qualität
• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen sowie Steuerung externer Partner
• Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung unserer hochautomatisierten IT-Landschaft
• Identifikation und Umsetzung von Automatisierungspotenzialen im Support

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder vergleichbar
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support mit fachlicher Führungserfahrung (mind. 5 Jahre)
• Fundierte Kenntnisse in ITIL sowie ein gutes Verständnis für Serviceprozesse
• Sehr gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und IT-Infrastruktur
• Erfahrung mit Softwareverteilung und Automatisierungslösungen
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
• Kommunikationsstärke sowie Freude an der Arbeit im Team
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und Englischkenntnisse

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Hauseigener ver.di-Tarifvertrag
• 30 Tage Urlaub
• Gleitzeitkonto
• Sozial- und Zusatzleistungen (VWL)
• Individuelle Förderkonzepte und Weiterbildungen
• Remote Work
• Zuschuss zum Jobticket
• Corporate Benefits Programm

Brunel ist ein führender Engineering- und IT-Dienstleister für Unternehmen im Hochtechnologie-Umfeld. Mit über 35 Standorten in der DACH-CZ-Region und einem Netzwerk von 2.000 hochqualifizierten Ingenieur:innen, Informatiker:innen, Techniker:innen und Manager:innen unterstützt Brunel Kunden bei der erfolgreichen Umsetzung komplexer und zukunftsweisender Projekte.

Das Leistungsportfolio reicht von Entwicklung, Konstruktion und Testing bis hin zu Projekt-, Programm- und Management-Support. Spezialisierte Solutions Hubs und Entwicklungszentren ergänzen das Angebot durch skalierbare und technologisch anspruchsvolle Lösungen, Industry Business Units sorgen für relevante Branchenexpertise.

Brunel steht für die Verbindung von Technologie, Expertise und Umsetzungskraft und schafft mit maßgeschneiderten Projekt- und Personallösungen nachhaltigen Mehrwert für Kunden und interessante Karrieremöglichkeiten für Spezialist:innen.