Servicedeskmedewerker

Als Servicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s met ICT-vragen. Je werkt als onderdeel van de servicedesk en zorgt ervoor dat meldingen snel en zorgvuldig worden afgehandeld.

Je behandelt tickets, installeert en configureert laptops en lost veelvoorkomende ICT-problemen zelfstandig op. Daarnaast ondersteun je gebruikers bij vragen over Microsoft Office, Windows 11 en hardware. Dankzij jouw praktische instelling en klantgerichte aanpak kunnen collega’s snel weer verder met hun werkzaamheden.

• Je hebt ervaring met het ondersteunen van gebruikers binnen een servicedesk of vergelijkbare ICT-omgeving en bent bekend met Microsoft Office, Windows 11 en hardware zoals laptops.
• Je bent servicegericht, communicatief vaardig en kunt veelvoorkomende ICT-vraagstukken zelfstandig oplossen.
• Je werkt nauwkeurig, denkt in oplossingen en schakelt gemakkelijk tussen verschillende meldingen en werkzaamheden.
• Je bent beschikbaar voor 32 tot 36 uur per week en vindt het prettig om zichtbaar aanwezig te zijn op locatie.

• Functieschaal conform cao opdrachtgever.
• Opdracht voor de duur van 6 maanden.
• 32 tot 36 uur per week.

Een goed werkende ICT-omgeving is onmisbaar voor een organisatie die dagelijks werkt aan een veilige en gezonde leefomgeving. Voor een overheidsorganisatie in Drenthe zijn wij op zoek naar een Servicedeskmedewerker die medewerkers ondersteunt bij uiteenlopende ICT-vraagstukken.

Je komt terecht in een organisatie waar dienstverlening centraal staat. Het ICT-beheer is deels uitbesteed, maar op locatie is behoefte aan een collega die snel schakelt, vragen oppakt en ervoor zorgt dat medewerkers probleemloos kunnen werken. Ben jij servicegericht, technisch vaardig en vind je het leuk om collega’s verder te helpen?