Werkstudent IT-Servicemanagement

PASS Consulting Group

Aschaffenburg, Germany

about 1 month ago

Role details

Contract type

Internship / Graduate position

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Experience level

Internship

Working hours

Shift work

Languages

English, German

Job source

Online Banking Joomla Software Engineering Systems Integration OTRS Information Technology

Erstannahme und Dispatching von Tickets aus dem OTRS Ticketsystem und Überwachung der SLA Einhaltung
Pflege interner Formulare im Kontext Betriebsmittelanforderungen zur Beantragung von Hardware, Software und Zugriffsrechten über die Software Joomla
Aktualisierung und Dokumentation innerhalb der internen IT-Pedia und Erstellung von Textbausteinen für standardisierte Kundenkommunikation
Vor- und Nachbereitung von Schwachstellen-Scans aller internen Systeme und Kunden Systeme im Dialog mit den IT-Verantwortlichen und Ableitung notwendiger Maßnahmen
Support an der Online Banking Hotline und Generierung neuer Zugangsinformationen für die Postzustellung an Endkunden
Erstellung und Präsentation von Auswertungen aus dem OTRS Ticketsystem als Basis zur Ticket Nachverfolgung, Werkstudent Homeoffice Nach Absprache Standort

Aktuelles Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Fachbereichs der Informatik
Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), Fachinformatiker Anwendungsentwicklung (m/w/d) von Vorteil
Berufserfahrung im First-Level-Support von Vorteil
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mind. C1 Niveau, gute Englischkenntnisse

Mitarbeit in einem seit mehr als 45 Jahren am Markt etablierten und international erfolgreichen Unternehmen mit Zukunftsvisionen und starken Werten
Umsetzung von State of the Art Digitalisierungslösungen
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Leistungsorientierte Vergütung
Attraktive Zusatzleistungen wie z.B. ein Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Austausch mit IT-Experten
PASS-eigene Akademie mit breitem Weiterbildungs- und Kursangebot
Zeitgemäße, flexible Arbeitszeitmodelle und Mobile Work
Fachliche und kulturelle Events
Firmeneigene Mitarbeiterparkplätze
Kostenfreie Getränke und frisches Obstangebot vor Ort
Tischkicker, Billard, Flipper und Fitnessraum mit Dusche und Umkleide