Técnico de Soporte IT (Helpdesk)

El departamento de Service Desk es responsable de dar soporte y mantener los sistemas informáticos de la empresa, así como de proporcionar un soporte técnico de escritorio (desktop support) eficiente a todos los usuarios del negocio. El departamento se encarga de resolver cualquier fallo relacionado con IT de forma rápida y eficaz, lo que incluye una amplia gama de consultas, desde cómo configurar una cuenta de correo electrónico hasta el diagnóstico de sistemas, además de mejorar y desarrollar la infraestructura de IT que se ofrece dentro de la empresa., El técnico proporcionará una asistencia de IT eficaz en todos los aspectos del negocio. Será responsable de dar soporte y mantener la infraestructura de red, incluidos los sistemas operativos de telefonía y escritorio, además del mantenimiento general de todo el hardware y software relacionado con IT. Este puesto ofrece exposición a una amplia gama de infraestructuras basadas en la nube, así como a proyectos y actividades relacionados con la tecnología. Se requerirá viajar a otras oficinas de Ebury en todo el mundo, a veces con poco aviso., * Diagnosticar y resolver problemas técnicos en dispositivos Windows, Chrome, Mac y Linux.

• Proporcionar soporte de escritorio local y remoto a más de 2000 usuarios en 51 oficinas a nivel mundial.
• Configurar y preparar nuevos ordenadores portátiles y de sobremesa.
• Asistir en el proceso de incorporación y baja de empleados (on/offboarding) de acuerdo con los procedimientos de Recursos Humanos y IT.
• Impartir formación tecnológica a los usuarios finales internos.
• Gestionar y realizar traslados internos de usuarios (puestos de trabajo).
• Crear solicitudes de compra para hardware y software de IT.
• Llevar a cabo proyectos de IT de pequeña y mediana envergadura según se le asigne., * Preparar documentación cuando sea necesario.
• Brindar asistencia y soporte a los colegas en asuntos relacionados con IT.
• Garantizar que se proporcione un alto nivel de servicio y soporte al cliente a todos los usuarios internos y externos en todo momento.

• Conocimiento avanzado de los sistemas operativos Windows, Linux, Mac OS X y Chrome OS.
• Conocimiento intermedio de redes y tecnologías en la nube.
• Aplicaciones y productos de Google Workspace.
• MS Office.
• Fluidez en comunicación escrita y verbal en inglés.

• Salario inicial competitivo: Con un bono anual discrecional que premia verdaderamente tu rendimiento desde el primer día.
• Mentoría dedicada: Aprende directamente de gerentes experimentados que se involucran en tu éxito.
• Tecnología de vanguardia: Aprovecha herramientas y sistemas a medida de última generación que te permitirán rendir al máximo.
• Progresión profesional clara y acelerada: Trayectorias definidas hacia roles de liderazgo y especialistas dentro de Ebury.
• Cultura dinámica y colaborativa: Trabaja en un entorno donde se priorizan el trabajo en equipo y el crecimiento personal.
• Generoso paquete de beneficios: Acceso a beneficios competitivos adaptados a tu ubicación, que normalmente incluyen asistencia médica y beneficios sociales.
• Oficina central: Una ubicación fantástica con excelentes conexiones de transporte.