Technicien Spécialiste Solutions Téléphonies Alcatel ou Mitel F/H

1 : Déploiement des solutions Entreprise Voix Alcatel ou Mitel

• Sous le pilotage du chef de projet ou en toute autonomie, tu assures la production dans le respect du cahier des charges et des délais.
• Tu es force de proposition pour optimiser ou améliorer la solution client.
• Tu formalises les documents Techniques et s’assure de la mise à jour du SI lors du passage en maintenance de la solution

2 : Maintenance et service après-vente

• Tu t’impliques dans le respect des engagements de temps de rétablissement sur les incidents clients.
• Tu synthétises et communiques aux différents acteurs transverses les actions mises en place.
• Tu réalises des expertises et des suivis de résolution de bugs avec l’ensemble des acteurs techniques. (Constructeurs)
• Tu développes et factures la vente de prestations complémentaires.
• Tu assures une astreinte (HNO et week-end) dans le cadre d’un planning d’équipe.

3: Accompagnement Avant-Vente

• Tu es en soutien des équipes commerciales, Ingénieurs Avant-Vente et des chefs de projets déploiements pour : l’élaboration des offres complexes (architecture, ingénierie, estimation main d’œuvre, …).
• Tu participes aux réunions en clientèle en étant le référent technique.
• Tu mets en place et pilotes des démonstrations pour les équipes Avant-Vente ou pour les clients.
• Lorsque nécessaire, tu testes les nouvelles solutions en amont des déploiements.
• Tu synthétises des retours « terrains » vers les équipes avant-vente

4: Audits et Recettes

• Tu réalises des audits de fonctionnement et rédiges des rapports d’audit pour garantir la qualité de service.

5: Innovation et Veille Technologique

• Tu t’investis dans des formations constructrices et assures une veille technologique sur nos solutions.

6 : Rôles Transverses

• Tu assures un reporting sur tes affaires
• Tu assures une implication active dans le projet d’équipe, Assurer la qualité de service attendue de façon homogène sur tout le territoire (délais, satisfaction, capacité, « once and done ») Piloter la transformation de l’intervention en adaptant compétences, outils, gestes métiers et processus aux évolutions d’activité et attentes clients Améliorer l’efficacité économique de l’intervention Garantir la sécurité et la qualité de vie au travail des équipes Piloter la réduction des émissions carbone Favoriser le développement et l’évolution des compétences métiers des acteurs de l’intervention Elle est composée de 6224 salariés répartis sur tout le territoire.

• Tu es issu d’un cursus BAC+2 dans le domaine des réseaux

• Tu disposes d’une première expérience dans ce domaine d’activité

• Engagé, tu es prêt à t’investir dans des parcours formations et de certifications pour devenir un expert reconnu par nos clients,

• Tu as des compétences sur les produits supports (BTIP, Réseau Lan / Wan)

• Tu es passionné de nouvelles technologies et souhaites travailler sur des installation complexes

Ton plus qui fera la différence : tu possèdes une / des certification(s) OXE environnement Alcatel et / ou Certification (s) environnement Mitel

Ton état d’esprit :

• Tu sais travailler en équipe et en réseau avec des interlocuteurs dans un écosystème très diversifié (vente, avant vente, équipes techniques et les éditeurs des solutions)

• Tu sais faire preuve d’initiative, rigueur et méthodologie

• A l’aise en communication, tu as une aisance relationnelle et fais preuve d’adaptation, Véhicule et Outils : Tu es titulaire du permis de conduire B, Orange met à ta disposition un véhicule avec remisage à domicile, un mobile et tous les outils nécessaires à tes missions.

Flexibilité : Poste ouvert à Rouen, ou Caen avec des déplacements fréquents en Normandie

Disponibilité : Participation à des interventions en dehors des heures ouvrées et intégration à un cycle d’astreinte.

La rémunération brute proposée est comprise entre 25000 et 30000 €et est versée sur 12 mois.

A cela s’ajoutent un plan d’épargne entreprise et retraite, l’intéressement, la participation, une couverture santé et prévoyance, des réductions sur les offres et produits d’Orange ainsi que les activités sociales et culturelles proposées par le comité d’entreprise.

« Si tu es passionné par les solutions d’intégration et que tu souhaites jouer un rôle clé dans notre transformation, deviens Spécialiste Téléphonie Alcatel ou Mitel en rejoignant une équipe dynamique et solidaire » Aurélie -Responsable IPS - équipe Normandie

Tu feras partie d’une équipe de héros de la téléphonie et de la data, garantissant la production et la maintenance de solutions innovantes., Regardless of your age, gender, background, origin, religion, sexual orientation, disability, neurodiversity, or appearance, we actively encourage diversity within our teams, as it is a collective strength and a driver of innovation.