Técnico de Soporte Técnico Alarmas en Sevilla

Atención y soporte técnico a clientes y técnicos de campo.

• Diagnóstico y resolución remota de incidencias técnicas.
• Registro, seguimiento y cierre de incidencias en el sistema de gestión.
• Priorización de incidencias en función de la urgencia y las condiciones del cliente.
• Coordinación de intervenciones con técnicos propios y empresas subcontratadas.
• Coordinación con los departamentos de Administración, Comercial y Técnico.
• Control y seguimiento del stock básico de materiales para soporte.
• Asesoramiento a clientes sobre contratos de mantenimiento y servicios asociados.
• Garantizar una experiencia de cliente excelente y fomentar su fidelización.

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

• Formación Profesional de Grado Medio o Superior en Electrónica, Electricidad, Informática o similar.
• Imprescindible: Experiencia mínima de 2 años como técnico de soporte de alarmas.
• Conocimientos de sistemas y fabricantes como AJAX, Dahua, Hikvision y Uniview.
• Orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación.
• Buena comunicación e interlocución.
• Manejo de sistemas informáticos.

Contrato indefinido en una empresa del sector de servicios empresariales.

• Salario competitivo entre 19. 000 y 21. 000 EUR anuales.
• Oportunidad de desarrollo profesional en un entorno técnico especializado.
• Horario de 8: 00 a 16: 00 durante el año, los viernes hasta las 15: 00. En verano de 7: 00 a 15: 00.

Nuestro cliente es una empresa especializada en soluciones de seguridad electrónica, con una sólida trayectoria en la instalación, mantenimiento y soporte de sistemas de videovigilancia, intrusión y control de accesos. Destaca por su orientación al cliente, su apuesta por la innovación tecnológica y la calidad de su servicio posventa. Soporte Técnico Telefónico (Alarmas)

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