Chargé(e) de projets AMOA Assurance Vie F/H

Rattaché(e) à la Direction des Operations Vie, le/la Chargé(e) de projets AMOA accompagne les équipes métiers dans la conception, l’optimisation et la mise en œuvre de projets d’amélioration des processus et des outils. Il/elle intervient principalement sur des projets liés aux activités des services back office.

Principales missions

Pilotage de projets et assistance à maîtrise d’ouvrage

• Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs et des directions métiers.
• Animer les ateliers de travail avec les parties prenantes.
• Formaliser les expressions de besoins et les cahiers des charges fonctionnels.
• Concevoir et documenter les processus cibles et les évolutions souhaitées.
• Réaliser les logigrammes et cartographies de processus.
• Assurer le lien entre les équipes métiers, les prestataires et les équipes informatiques.
• Participer à la définition des priorités et au suivi des projets.
• Organiser et coordonner les phases de recette fonctionnelle.
• Accompagner le déploiement des solutions et la conduite du changement.

Optimisation des processus métiers

• Analyser les processus existants et identifier les axes d’amélioration.
• Proposer et mettre en œuvre des solutions permettant de renforcer la qualité de service, la productivité et la sécurisation des opérations.
• Participer à la digitalisation et à l’automatisation des traitements.

Conformité, risques et qualité des données

Contribuer aux projets liés notamment :

• à la lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme (LCB-FT) ;
• à la prévention et à la détection de la fraude ;
• à la lutte contre la déshérence des contrats et dossiers sociétaires ;
• à l’amélioration de la gestion des retours NPAI et de la fiabilité des coordonnées des sociétaires ;
• à l’enrichissement et à la fiabilisation des données de contact ;
• à la mise en place d’outils et de contrôles renforçant la sécurité des opérations (vérification systématique des coordonnées bancaires, contrôles IBAN, authentification ou confirmation par SMS, etc.).

Veille et innovation

• Assurer une veille sur les évolutions réglementaires, technologiques et organisationnelles du secteur de l’assurance notamment en participant aux groupes de travail des fédérations professionnelles (ROAM, FA,…)
• Identifier les opportunités offertes par les nouvelles technologies, l’automatisation et l’intelligence artificielle.
• Être force de proposition pour améliorer les outils et les méthodes de travail.

Titulaire d’une formation supérieure (Bac+4/5) en assurance, gestion, organisation ou informatique de gestion, vous justifiez d’une expérience significative en assurance-vie, idéalement acquise en gestion ou sur des fonctions d’AMOA. Expert·e des processus de back-office et de leurs enjeux réglementaires, vous maîtrisez les méthodologies de recueil de besoins, la rédaction de spécifications fonctionnelles ainsi que la cartographie des processus, tout en affichant une forte appétence pour les systèmes d’information et l’automatisation.

Reconnu·e pour vos capacités d’analyse et de synthèse, votre autonomie et votre pragmatisme vous permettent de transformer les besoins métiers en solutions concrètes et opérationnelles.

Doté·e d’une excellente aisance relationnelle, d’un sens de l’écoute et d’un esprit collaboratif, vous savez fédérer des interlocuteurs·trices varié·es avec pédagogie pour mener à bien vos projets dans le respect des délais, de la qualité et de la maîtrise des risques.

Le groupe Monceau Assurances est un ensemble mutualiste qui fédère plusieurs sociétés d’assurance mutuelle, servant plus de 300 000 sociétaires et clients. Présent en France, au Luxembourg et en Belgique, le groupe s’appuie sur 470 collaborateurs et un réseau de 80 agences générales pour offrir des solutions d’assurance adaptées aux besoins de ses assurés.

Le groupe gère aujourd’hui près de 11 milliards d’euros d’actifs et dispose de fonds propres solides, reflétant une structure financière robuste. Cette solidité financière permet à Monceau Assurances de continuer à innover et à servir ses sociétaires et clients avec des solutions adaptées à leurs besoins.