Cloud and Application Support Specialist - J17256

Überblick Du wirst Teil eines engagierten Supportteams und übernimmst Verantwortung für die Bearbeitung komplexer Anwenderfälle. Du kannst fachlich wachsen und aktiv an der Optimierung von Supportprozessen mitwirken. Wir bieten flexible Arbeitsmodelle, moderne Tools und vielfältige Lernmöglichkeiten, damit du dich stetig weiterentwickeln kannst. Technisch arbeitest du mit Cloud- und Service-Management-Technologien wie AWS, Azure oder Google Cloud sowie mit Ticketing- und Monitoring-Lösungen wie Jira, Zendesk oder vergleichbaren Systemen. Deine Aufgaben Bearbeite technische Vorfälle und führe strukturierte Fehleranalysen durch Kommuniziere lösungsorientiert mit Anwenderinnen und Anwendern, um Anforderungen zu klären Sorge für die Einhaltung von Servicevorgaben und verfolge relevante Kennzahlen Analysiere Supportdaten und erarbeite Maßnahmen zur Prozessverbesserung Erstelle aussagekräftige Reports und dokumentiere Lösungswege Koordiniere die Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen aus

Technik, Einkauf und Qualität Dein Profil Verfügst über erste praktische Erfahrungen im IT-Support oder in technischen Kundenservices Beherrschst systematische Fehleranalyse und die Dokumentation von Incidents Bringst gute kommunikative Fähigkeiten und Freude am Kundendialog mit Arbeitest strukturiert, organisierst mehrere Aufgaben parallel und bleibst flexibel Besitzt Grundkenntnisse in Cloud-Plattformen sowie in Ticketing- oder Monitoring-Tools Zeigst Lernbereitschaft und Interesse an fachlicher Weiterentwicklung Deine Benefits Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Unterstützung bei Mobilitätslösungen und Pendeloptionen. ️ Attraktive Urlaubsregelungen und Rücksicht auf Erholungsphasen. Umfangreiche Weiterbildungsangebote und interne Lernformate zur Förderung deiner Entwicklung. ️ Stabiles Arbeitsumfeld mit langfristigen Einsatzmöglichkeiten. Gelegentliche Team-Events und Austauschformate zur Vernetzung. Strukturierte Einarbeitung mit festen