Adoption & Change Manager

Será responsable de asegurar el éxito del cliente tras la implantación de soluciones digitales, garantizando la adopción efectiva de la plataforma y la generación de valor a lo largo del tiempo. Actúa como interlocutor principal del cliente en fase de operación, acompañándole en su proceso de cambio y transformación, gestionando sus expectativas y alineando sus necesidades con las capacidades del producto y los equipos internos. Su objetivo es asegurar que la solución implantada se utilice de forma efectiva, evolucione con las necesidades del cliente y contribuya a la mejora de sus procesos operativos, identificando además oportunidades de crecimiento y expansión del uso de la plataforma. Tus responsabilidades incluirán:

• Gestión de cliente y adopción: Asegurar la adopción efectiva de la plataforma. Acompañar al cliente en su proceso de cambio organizativo. Definir roadmap de evolución. Monitorizar valor generado. Gestionar expectativas del cliente
• Interlocución y coordinación interna: Punto de contacto principal en post-implantación. Coordinación con implantación, producto y soporte. Traducción de necesidades del cliente. Priorización de mejoras
• Evolución y generación de valor: Identificar oportunidades de ampliación. Detectar nuevas necesidades. Apoyar propuestas de valor. Acompañar transformación digital
• Seguimiento: Revisiones periódicas. Análisis de uso. Asegurar satisfacción. Gestionar riesgos, Al crear una alerta, aceptas nuestros Términos y condiciones y Política de privacidad, y el uso de cookies., Alemania Australia Austria Bélgica Brasil Canadá España Estados Unidos Francia India Italia México Nueva Zelanda Holanda Polonia Reino Unido Singapur Sudáfrica Suiza

• Tener la suficiente experiencia como para ser autónomo/a en tu día a día.
• Poder mantener una conversación fluida en inglés, ya que trabajarás con equipos de diferentes países y tanto las reuniones como la comunicación escrita puede ser en inglés.
• Grado en ingeniería civil, telco, industrial o ambiental

• Conocimientos en soluciones digitales: IoT, Big Data, GIS, SCADA y gestión de activos. Formación en liderazgo, gestión de equipos y coordinación de proyectos técnicos.

• Certificados: PMP, Lean Management, ITIL o similar
• Mínimo 5 años de experiencia en proyectos software o implantación
• Experiencia en la gestión de clientes, tanto remota como presencial, actuando como principal punto de contacto y alcanzando logros demostrables
• Experiencia en entornos digitales y procesos de transformación digital
• Se valorará experiencia en el sector agua y/o energía, + Técnico
• Recepciónista
• Administrador
• Ventas
• Enfermero
• Limpieza
• Mantenimiento
• Telefonista
• Compras
• Recursos humanos

Tipo de trabajo

• Desde casa
• Estudiantes
• Online
• Trabajos Verticales
• En inglés
• Teletrabajo
• Media jornada