IT Technical Support Specialist

Tarkett Group

Konz, Germany

28 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Languages

English, German

Job source

de.indeed.com

Tech stack

Microsoft Windows Active Directory Microsoft Azure VoIP Cloud Computing Software Documentation Local Area Networks Windows Servers Software Distribution Information Technology Laptops Cisco

+2 more

User Administration Windows Client

Job description

Sicherstellung des IT-Supports im 1st- und 2nd-Level_Bereich für Hardware- und Softwareanfragen sowie Behebung von Störungen gemäß den vereinbarten SLAs
Bearbeitung, Priorisierung und Dokumentation von Incidents und Service Requests im Ticketing-System Freshservice
Sicherstellung eines stabilen Betriebs von Servern, Netzwerken und Arbeitsplätzen (Wartung, Überwachung, Patching)
Unterstützung lokaler, bereichs- und konzernweiter IT-Projekte (Planung, Bereitstellung, Test und Rollout)
Pflege der Benutzerdokumentation/Schulungsunterlagen und enge Zusammenarbeit in einem vielseitigen IT-Team sowie aktiver Wissensaustausch mit Kollegen im nationalen und internationalen Umfeld

Requirements

Abgeschlossenes Studium der Informatik, eine IT-Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste einschlägige Berufserfahrung im IT-Support (1st-/2nd-Level)
Flüssige Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)

Fundierte Kenntnisse in:

Client-Support für Windows 10/11, Microsoft 365 und Active Directory (Benutzerverwaltung, Zugriffsrechte)
Grundlegendem Support für Windows Server 2019+ und Netzwerk-Fehlerbehebung (Konnektivität, Switches, LAN)
Praktischem Hardware-Support (PCs, Laptops, Drucker, Multifunktions- und Etikettendrucker) und VoIP-Systemen
ITIL-Prozessen, insbesondere im Incident- und Service-Request-Management

Idealerweise bringen Sie außerdem mit:

Grundkenntnisse in Microsoft Azure, Cloud-Technologien oder Cisco-Netzwerken
Erfahrung mit RF-Scanning / Barcode-Systemen
Vorherige Erfahrung in IT/OT- oder gemischten Büro- und Produktions-/Logistikumgebungen

Benefits & conditions

Interessantes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld innerhalb eines dynamischen Teams
Attraktive tarifgebundene Vergütung (Tarifvertrag der chemischen Industrie)
Weihnachtsgeld
Urlaubsgeld
Bonuszahlung
30 Tage Urlaub
5 Tage Zusatzurlaub
Betriebliche Altersvorsorge
Berufsunfähigkeitsversicherung
Pflegeversicherung
Kostenlose Parkplätze
Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens, * Betriebliche Altersvorsorge
Betriebliche Weiterbildung
Betriebsarzt/Betriebsärztin
Essenszuschuss
Flexible Arbeitszeiten
Gleitzeit
Kostenlose Getränke
Kostenloser Parkplatz
Mitarbeiter-Rabatt
Zusätzliche Urlaubstage