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Onsite IT Support Servicetheke

akBIT Business & IT Service GbR
Rottendorf, Germany
about 2 months ago
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Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Experience required
1 year minimum
Compensation
€36,000.0 - €38,400.0
Working hours
Regular working hours
Languages
German
Job source
de.indeed.com

Tech stack

Microsoft Windows Systems Integration Information Technology User Accounts

Job description

  • Annahme, Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen und Serviceanfragen an den Servicetheken sowie direkt vor Ort.
  • Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen im 1st- und 2nd-Level-Support.
  • Installation, Konfiguration und Ausgabe von Endgeräten wie Notebooks, PCs, Smartphones und Peripheriegeräten.
  • Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und IT-Assets sowie Pflege der Dokumentation im Ticketsystem.
  • Analyse und Behebung von Standardstörungen sowie Eskalation komplexerer Incidents an nachgelagerte Supporteinheiten.
  • Sicherstellung eines zuverlässigen und kundenorientierten IT-Services für eine IT-Umgebung mit insgesamt je 460 Anwendern an zwei Standorten.

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Erste Berufserfahrung im Onsite Support, IT-Service Desk oder User Help Desk sowie gute Kenntnisse im Windows-Umfeld und der Microsoft-365-Produktfamilie.
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern.

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