Mitarbeiter*in IT-Support und Administration

Arbeiterwohlfahrt Kreisverband Leverkusen e. V.

Leverkusen, Germany

26 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Compensation

€16,640.0 - €18,720.0

Working hours

Shift work

Languages

German

Job source

de.indeed.com

Tech stack

Microsoft Windows Microsoft Online Services Microsoft Outlook Software Documentation Document Management Systems Product Software Implementation Methods Systems Integration Firewalls (Computer Science) Information Technology User Administration User Accounts

Job description

Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden bei technischen Fragen und Störungen im Bereich Hard- und Software
Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen über unser Ticketsystem
Analyse und Lösung technischer Probleme im First- und Second-Level-Support
Installation, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplatzsystemen, Notebooks, mobilen Endgeräten, Druckern und weiterer IT-Hardware
Unterstützung bei der Administration der Microsoft-/Windows-Umgebungen
Einrichtung und Pflege von Benutzerkonten, Rollen und Berechtigungen
Technische Begleitung von Ein- und Austritten
Administration und Betreuung unserer zentralen Fachanwendungen mit einem besonderen Schwerpunkt auf der Mitadministration von Connext Vivendi
Unterstützung der Mitarbeitenden bei der Nutzung der eingesetzten Fachprogramme
Fehleranalyse sowie Abstimmung mit Softwareanbietern und externen Dienstleistern
Begleitung von Updates, Rollouts, Migrationen und IT-Umzügen
Mitwirkung bei der Einführung neuer Funktionen und digitaler Arbeitsprozesse
Pflege und Weiterentwicklung der IT-Dokumentation, Supportprozesse und Sicherheitsstandards
Enge Zusammenarbeit mit den internen Fachbereichen sowie externen IT- und Softwaredienstleistern, * Der Administration von Connext Vivendi
Fachanwendungen aus den Bereichen Pflege, Sozialwesen oder Verwaltung
Exchange Online, Outlook und Microsoft Teams
Ticket- und Helpdesk-Systemen
Dokumentenmanagementsystemen
Sophos-Firewalls und Virenschutzlösungen
Der Betreuung mobiler Endgeräte
IT-Rollouts und Migrationen
Erfahrungen mit Connext Vivendi sind wünschenswert, aber keine zwingende Voraussetzung.

Requirements

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatikerin für Systemintegration, IT-Systemelektronikerin oder eine vergleichbare Qualifikation, alternativ mehrjährige einschlägige Berufserfahrung mit vergleichbaren Fachkenntnissen und Kompetenzen
Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft 365
Gutes Verständnis von IT-Infrastrukturen, Benutzerverwaltung, Berechtigungskonzepten sowie Hard- und Softwareinstallationen
Interesse an der Administration und Betreuung komplexer Fachanwendungen sowie die Bereitschaft, sich in neue Programme einzuarbeiten
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Professionelles und serviceorientiertes Auftreten und die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln
Teamfähigkeit sowie ein freundliches und verbindliches Auftreten gegenüber Mitarbeitenden und externen Partnern
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Führerschein Klasse B, für Einsätze in unseren Einrichtungen im Leverkusener Stadtgebiet

Benefits & conditions

Eine unbefristete Vollzeitstelle bei einem der größten sozialen Träger in Leverkusen
Eingruppierung je nach Qualifizierung und Erfahrung VKA TVöD E 8-9c ( 3.486,40 € bis 4.594,76 € Brutto, monatlich)
Eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge
Flexible Arbeitszeiten im Rahmen unserer Gleitzeitregelung
Die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach Absprache
Eine familienbewusste Personalpolitik zur guten Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Freizeit
Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, insbesondere zur Einarbeitung in unsere zentralen Fachanwendungen
Ein vielseitiges und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
Die Möglichkeit, die Weiterentwicklung unserer IT und unserer digitalen Arbeitsprozesse aktiv mitzugestalten
Die Möglichkeit, durch eine verlässliche IT unmittelbar zur Unterstützung unserer sozialen Einrichtungen und Angebote beizutragen
Eine sinnstiftende Tätigkeit bei einem wertegebundenen sozialen Träger, dessen Handeln sich an den Grundwerten der Arbeiterwohlfahrt - Freiheit, Gleichheit, Gerechtigkeit, Solidarität und Toleranz - orientiert
Arbeitsort: AWO Kreisverband Leverkusen e.V., Geschäftsstelle, Königsberger Platz 26, 51371 Leverkusen