Ingeniero en sistemas

Buscamos un/a Gestor de Proyectos para Proyecto de sector púlico ubicado en barcelona, que será Responsable de Gestión de Cambios y Problemas, + Revisar diariamente el estado del servicio con los técnicos y recopilar el feedback de los cambios realizados durante la noche.

• Priorizar tareas en JIRA y asegurar el cumplimiento de los plazos establecidos.
• Supervisar la bandeja de correo de cambios y problemas, garantizando la correcta asignación, seguimiento y resolución de comunicaciones.
• Asegurar las acciones necesarias para ejecutar los cambios y gestionar la carga de trabajo del equipo.
• Preparar y liderar el CAB semanal, así como los eCAB cuando sea necesario.
• Realizar seguimiento recurrente con proveedores para planificar y coordinar los cambios previstos.
• Liderar acciones de mejora derivadas de comités de crisis, salas técnicas y problemas detectados.
• Responder de forma inmediata a desviaciones o incidencias derivadas de cambios, escalando escenarios complejos o de alto riesgo al Responsable de Operación.
• Redactar, mantener y actualizar los procedimientos del área de Cambios y Problemas. - Diseñar y ejecutar el onboarding y la formación de nuevas incorporaciones.
• Elaborar informes operativos y cualitativos que apoyen la toma de decisiones y custodiar el conocimiento operativo del equipo.
• Compartir feedback diario y semanal, y colaborar con otras áreas para asegurar coherencia de procesos y anticipación de riesgos., Al crear una alerta, aceptas nuestros Términos y condiciones y Política de privacidad, y el uso de cookies., Alemania Australia Austria Bélgica Brasil Canadá España Estados Unidos Francia India Italia México Nueva Zelanda Holanda Polonia Reino Unido Singapur Sudáfrica Suiza

• Experiencia demostrable en gestión de incidencias, cambios y problemas bajo marcos como ITIL.
• Experiencia en entornos complejos con alto volumen de problemas Conocimientos y experiencia en herramientas de tiqueting JIRA / Remedy
• Capacidad interlocución directa con el cliente
• Capacidad de documentar, escalar y dar seguimiento a incidencias críticas.
• Habilidad para coordinar equipos técnicos
• Conocimiento avanzado de herramientas ofimáticas
• Dotes de liderazgo y mejora continua
• Capacidad de liderar en momentos de crisis.
• Titulación universitaria o Grado Superior en Transformación digital y/o gestión proyectos y/o TIC o grado medio en administración sistemas informáticos

• Catalán Alto Imprescindible VALORABLE

• Experiencia en sector público - Formación adicional en máster o postgrado en TIC, + Técnico
• Recepciónista
• Administrador
• Ventas
• Enfermero
• Limpieza
• Mantenimiento
• Telefonista
• Compras
• Recursos humanos

Tipo de trabajo

• Desde casa
• Estudiantes
• Online
• Trabajos Verticales
• En inglés
• Teletrabajo
• Media jornada

• Lugar de trabajo: PRESENCIAL EN BARCELONA
• Contrato indefinido con IRIUM
• Retribución flexible
• Banda salarial: Según valía y experiencia (32 - 36K)
• 23 días de vacaciones ️
• Buen clima laboral ️ ️
• Acceso ilimitado a formación tecnológica puntera en modalidad barra libre.
• Club de beneficios para empleados con descuentos directos y miles de ofertas en marcas, hoteles, agencias de viaje, cines, ropa… Pasarás a formar parte de un gran equipo de personas que estarán siempre dispuestas a ayudarte. IRIUM es una empresa formada por profesionales con inquietudes, dinámicos y resolutivos. Nuestros valores son la responsabilidad y el compromiso con el trabajo bien hecho, este es el espíritu que buscamos en IRIUM, sea cual sea tu edad, si te reconoces ¡esta es tu empresa!