Help Desk Administrator

AITASTIC

Mainz, Germany

3 months ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Job source

Microsoft Windows Active Directory Cyber Security Issue Tracking Systems Microsoft InTune Information Technology

Professional development assistance
Pension plan
Jobticket, * Annahme, Priorisierung und Nachverfolgung von Help-Desk-Anfragen (per Ticket-System, E-Mail, telefonisch)
operative Tätigkeiten vor Ort (Onsite-Support), z. B. bei Arbeitsplatz-Setups, Hardware-Rollouts und direktem Anwendersupport
Fehleranalyse, Troubleshooting und Lösung von technischen Problemen auf Endbenutzer- und Systemebene
Installation, Konfiguration und Wartung von Endgeräten und Software, inklusive Patch- und Sicherheitsupdates
Betrieb und Administration von Mobile-Device-Management-Lösungen (MDM) für Windows, macOS und iOS, insbesondere mit Microsoft Intune und Mosyle
Benutzer- und Zugriffsverwaltung nach IT-Sicherheitsrichtlinien (Account-Sperren, Passwort-Richtlinien)
Monitoring von IT-Diensten und Eskalation bei kritischen Vorfällen
Unterstützung bei IT-Projekten und Release-Deployments

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
Berufserfahrung im Help Desk / IT-Support
Fundierte Kenntnisse in Windows- und macOS-Umgebungen sowie Microsoft 365 (z. B. Exchange Online, Teams, OneDrive)
Erfahrung im Umgang mit MDM-Lösungen, idealerweise Microsoft Intune und/oder Mosyle
Kenntnisse in Active Directory / Entra ID
Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien
Erfahrung mit Ticket-Systemen und Remote-Support-Tools
Grundlagen der IT-Sicherheit und des Datenschutzes
Gute Problemlösungsfähigkeiten, hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Attraktive Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, Jobticket, Kitazuschuss und Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass
Weiterbildungsmöglichkeiten und technologische Weiterentwicklung
Start-up-Spirit und langfristige Sicherheit: “The best of both worlds”