Support Engineer

Als Support Engineer ben je de spil tussen techniek en klant. Je werkt vanuit ons hoofdkantoor in Drachten, waar je verantwoordelijk bent voor het oplossen van technische problemen en het bieden van ondersteuning aan collega’s en klanten. Met jouw kennis van beveiligingssystemen en elektronica zorg je ervoor dat storingen snel worden opgelost, zowel op afstand als door het aansturen van field engineers. Deze rol biedt je de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen en bij te dragen aan een klantgerichte service. Je vindt het leuk om in een informele sfeer te werken, waarbij jouw analytisch vermogen en klantgerichtheid centraal staan.

• Je lost 2e en 3e lijn storingen remote op en ondersteunt field engineers bij complexe problemen.
• Je beantwoordt klantvragen en zorgt voor een snelle oplossing van technische issues.
• Je signaleert terugkerende storingen en zorgt voor structurele oplossingen in samenwerking met R&D.
• Je voert ondersteunende taken uit met betrekking tot voorraadbeheer en RMA-processen.

Er is geen minimale opleiding vereist Talen

• Je beheerst Nederlands

• Je hebt een afgeronde mbo-opleiding in elektrotechniek of engineering.
• Je beschikt over IT-kennis (TCP/IP, FTP) en hebt hbo werk- en denkniveau.
• Je hebt goede beheersing van de Engelse taal, zowel in woord als schrift; kennis van Duits, Frans of Spaans is een pré.
• Je bent servicegericht, betrouwbaar en kunt gestructureerd en accuraat werken.

• Een dynamische werkomgeving met volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
• Een passend salaris dat aansluit bij jouw kennis en ervaring, met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een laptop en telefoon om je werkzaamheden effectief uit te voeren.
• Toegang tot ons online trainingsplatform en een solide pensioenregeling.