Support Engineer

• Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het technisch ondersteunen van beveiligingssystemen en het oplossen van 2e en 3e lijn storingen;
• Je ondersteunt als Support Engineer remote de Field Engineers en onderhoudsmonteurs bij complexe storingen en softwareupdates;
• Je analyseert terugkerende storingen en rapporteert deze aan de R&D-afdeling om structurele oplossingen te realiseren;
• Je coördineert RMA-processen en ondersteunt voorraadbeheer en administratieve serviceprocessen;
• Je bent af en toe bereikbaar voor consignatiediensten buiten kantoortijden en lost dringende storingen remote op;
• Je draagt bij aan continuous improvement en root cause analyses op product- en componentniveau en stemt af met R&D, productie en leveranciers

Het vinden van een nieuwe baan is spannend, dat begrijpen we maar al te goed. Je wilt weten waar je aan toe bent, wat je kunt verwachten, en hoe wij je kunnen helpen om die volgende stap te zetten.

• Een afgeronde MBO-opleiding Elektrotechniek of een vergelijkbare engineeringopleiding;
• HBO werk- en denkniveau is gewenst;
• Ervaring met technische support van beveiligingsapparatuur en elektronica en kennis van TCP/IP en FTP is een pré;
• Analytisch inzicht en ervaring met 2e/3e lijns storingsanalyse;
• Goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift; Duits, Frans of Spaans is een pré;
• Rijbewijs B en eigen vervoer

Deze organisatie opereert binnen de high-tech machinebouw en richt zich op service en ondersteuning voor elektronische beveiligingssystemen en Io T-oplossingen in de maakindustrie en aanverwante sectoren. De afdeling Service & Support biedt technische ondersteuning aan zowel interne teams als aan monteurs in het veld en werkt nauw samen met productontwikkeling om storingen structureel aan te pakken. De dagelijkse werkzaamheden omvatten het signaleren en oplossen van 2 e en 3 e lijns storingen, het aansturen van Field Engineers in Europa en het ondersteunen van onderhoudsmonteurs bij software-updates en modificaties. De organisatie hecht waarde aan gestructureerd werken, klantgerichtheid en betrouwbaarheid en biedt medewerkers ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroei. De functie vraagt om technische affiniteit met elektronica, camerasystemen en netwerkprotocollen en passend vakmanschap voor het analyseren van terugkerende storingen. Het salaris bedraagt tussen €2650 en €4600 bruto per maand afhankelijk van kennis en ervaring.

• Salaris: €2650 - €4600 bruto per maand;
• Vakantiedagen: 25 dagen per jaar;
• Groei: doorgroeimogelijkheden naar een leidinggevende rol en specialistische functies;
• Laptop en telefoon van de zaak;
• Pensioenregeling via PMT;
• Opleidingsbudget: €1.500 per jaar, vrij inzetbaar;
• Mobiliteitsvergoeding of reiskostenvergoeding volgens cao;

4.37