Chef de Projet Technique - Support Utilisateur & Tests Application IA H/F

15 jours de RTT (100% “salarié” & Rachat à 125%)

• Participation aux bénéfices

• Indemnité de déplacement (6€ net / jour OU 50% du titre de transport)

• Des titres restaurants d’une valeur de 11€ / jour travaillé

• Plan Epargne Entreprise

• Prime de vacances

• Avance sur salaire

NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT :

1/ Vous postulez : chaque CV est lu (pas de filtre automatique chez nous !)

2/ Premier contact : un coup de fil rapide pour voir si on part sur de bonnes bases

3/ Premier entretien : on parle de vous, de vos compétences, de vos projets et on vous ouvre les coulisses de CELAD

4/ Rencontre Business Manager : on plonge dans le concret, la mission, l’équipe, les défis…, Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Chef de Projet Technique - Support Utilisateur & Tests Application IA pour intervenir chez l’un de nos clients du secteur bancaire.

Au sein du département Tech Expertise & Solutions de notre client, vous intégrerez un centre d’expertise transverse dédié à l’accompagnement de la transformation digitale, de l’innovation, de la data et de l’intelligence artificielle.

Voici un aperçu détaillé de vos missions :

Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l’utilisation quotidienne de l’application IA.

Assurer un support fonctionnel et technique auprès des utilisateurs.

Répondre aux demandes d’assistance de manière claire, pédagogique et adaptée aux différents interlocuteurs.

Analyser, qualifier et suivre les incidents, anomalies et demandes utilisateurs.

Reproduire les comportements inattendus, documenter les bugs et assurer leur suivi auprès des équipes concernées.

Recueillir les besoins métiers et contribuer à l’amélioration continue de l’application (qualité des réponses, ergonomie, nouvelles fonctionnalités).

Participer à l’accompagnement au changement et à la diffusion des bonnes pratiques d’utilisation de l’IA (prompt engineering, sécurité des données, limites de l’outil).

Concevoir, maintenir et exécuter des scripts de tests automatisés.

Participer à l’amélioration des processus via la documentation, la formation et les retours d’expérience.

Produire des reportings d’activité : suivi des incidents, volumétrie, tendances et axes d’amélioration., Gestion de projet technique

Support utilisateur / accompagnement au changement

Analyse et qualification d’incidents

Tests fonctionnels et automatisés

De formation Bac +5 (école d’ingénieur ou équivalent), vous justifiez idéalement d’une expérience de 9 ans minimum dans un environnement IT, avec une expérience significative en gestion de projet technique, support applicatif ou accompagnement utilisateur.Vous êtes à l’aise dans des environnements innovants et complexes, avec une forte appétence pour les nouvelles technologies et particulièrement les usages liés à l’intelligence artificielle.Doté(e) d’un excellent relationnel, vous savez adapter votre communication à des interlocuteurs variés : utilisateurs métiers, équipes IT, experts techniques ou direction.Compétences attendues :Indispensables :Gestion de projet technique Support utilisateur / accompagnement au changement Analyse et qualification d’incidents Tests fonctionnels et automatisésCompréhension des IA conversationnelles type ChatGPT Sensibilité au prompt engineeringConnaissance des environnements Web (navigateur, SSO, droits d’accès, cache, latence) Documentation et reporting Français courant et anglais professionnel Les + :Expérience sur des projets IA ou Data Connaissance des outils de tests automatisés Expérience dans un environnement bancaire ou grand groupe Expérience sur des projets d’adoption digitale à grande échelle Les conditions de la mission :Client : Groupe bancaire Démarrage : ASAP Expérience demandée : 9 ans minimum Projet innovant autour de l’Intelligence Artificielle Environnement international, De formation Bac +5 (école d’ingénieur ou équivalent), vous justifiez idéalement d’une expérience de 9 ans minimum dans un environnement IT, avec une expérience significative en gestion de projet technique, support applicatif ou accompagnement utilisateur.

Vous êtes à l’aise dans des environnements innovants et complexes, avec une forte appétence pour les nouvelles technologies et particulièrement les usages liés à l’intelligence artificielle.

Doté(e) d’un excellent relationnel, vous savez adapter votre communication à des interlocuteurs variés : utilisateurs métiers, équipes IT, experts techniques ou direction., Compréhension des IA conversationnelles type ChatGPT

Sensibilité au prompt engineering

Connaissance des environnements Web (navigateur, SSO, droits d’accès, cache, latence)

Documentation et reporting

Français courant et anglais professionnel

Les + :

Expérience sur des projets IA ou Data

Connaissance des outils de tests automatisés

Expérience dans un environnement bancaire ou grand groupe

Expérience sur des projets d’adoption digitale à grande échelle, Sens du relationnel Reporting Conduite de projet Conduite du changement Amélioration continue

Bienvenue chez CELAD - L’ingénierie à visage humain

Depuis 1990, CELAD accompagne la transformation digitale des entreprises, en conjuguant innovation technologique et proximité humaine. D’abord ancrés dans le monde bancaire, nous sommes aujourd’hui une ESN de référence dans les Systèmes d’Information et l’Informatique Industrielle, forte de plus de 1750 collaborateurs passionnés et engagés.

Nous collaborons avec plus de 250 clients, des PME dynamiques aux Grands Groupes ambitieux, dans des secteurs aussi variés que la banque, l’assurance, la mobilité, l’énergie ou encore l’industrie.

Notre mission ?

• Accompagner les entreprises dans leur transformation numérique,
• Le faire avec passion, engagement et respect,
• En mettant toujours l’humain au coeur du projet.

Une présence forte en région : focus sur CELAD-Paris

Implantée au centre du premier bassin tech et business français, CELAD Paris accompagne ses consultants sur des projets IT à fort enjeu en Île-de-France.

Nos consultants interviennent chez des clients grands comptes et acteurs majeurs de la banque, de l’assurance, du transport, de l’industrie ou encore de la Défense., Parce qu’on ne cherche pas simplement des CV. Parce qu’au-delà des projets, ce sont les relations humaines qui font notre force.

Chez CELAD, le management de proximité n’est pas une promesse, mais un engagement au quotidien : accompagnement individualisé, suivi régulier, perspectives d’évolution réelles… et surtout une équipe qui vous connaît et vous soutient., Bienvenue chez CELAD - L’ingénierie à visage humainDepuis 1990, CELAD accompagne la transformation digitale des entreprises, en conjuguant innovation technologique et proximité humaine. D’abord ancrés dans le monde bancaire, nous sommes aujourd’hui une ESN de référence dans les Systèmes d’Information et l’Informatique Industrielle, forte de plus de 1750 collaborateurs passionnés et engagés.Nous collaborons avec plus de 250 clients, des PME dynamiques aux Grands Groupes ambitieux, dans des secteurs aussi variés que la banque, l’assurance, la mobilité, l’énergie ou encore l’industrie. Notre mission ?- Accompagner les entreprises dans leur transformation numérique,- Le faire avec passion, engagement et respect,- En mettant toujours l’humain au coeur du projet. Une présence forte en région : focus sur CELAD-Paris Implantée au centre du premier bassin tech et business français, CELAD Paris accompagne ses consultants sur des projets IT à fort enjeu en Île-de-France.Nos consultants interviennent chez des clients grands comptes et acteurs majeurs de la banque, de l’assurance, du transport, de l’industrie ou encore de la Défense. Pourquoi nous rejoindre ? Parce qu’on ne cherche pas simplement des CV.Parce qu’au-delà des projets, ce sont les relations humaines qui font notre force. Chez CELAD, le management de proximité n’est pas une promesse, mais un engagement au quotidien : accompagnement individualisé, suivi régulier, perspectives d’évolution réelles… et surtout une équipe qui vous connaît et vous soutient. Avantages à la clé :- 15 jours de RTT (100% “salarié” & Rachat à 125%)- Participation aux bénéfices- Indemnité de déplacement (6€ net / jour OU 50% du titre de transport)- Des titres restaurants d’une valeur de 11€ / jour travaillé - Plan Epargne Entreprise- Prime de vacances- Avance sur salaire NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT :1/ Vous postulez : chaque CV est lu (pas de filtre