Support SIRH / Paie (H/F)

? Assurer le support fonctionnel de niveau 1 auprès des utilisateurs internes sur la solution de paie

? Qualifier, prioriser et suivre les demandes et incidents jusqu’à leur résolution

? Coordonner les échanges avec l’éditeur : déclaration des anomalies, suivi des correctifs et relances si nécessaire

? Superviser les traitements mensuels de paie et contrôler leur bon déroulement

? Participer au maintien en conditions opérationnelles de la solution SIRH/Paie

? Garantir un haut niveau de qualité de service sur un environnement à fort volume de paie

? Accompagner les utilisateurs et assurer un rôle de conseil sur les problématiques fonctionnelle, Solution de paie : ADP (maîtrise indispensable)

Outil de gestion des tickets

Environnement SIRH / Paie

Collaboration avec les équipes RH, Paie et l’éditeur

? Bac +5 en informatique, SIRH, paie ou équivalent

? Minimum 5 d’expérience sur un poste similaire dans un environnement de production SIRH/Paie, ? Maîtrise impérative de la solution ADP

? Expérience significative en maintenance en conditions opérationnelles (MCO) d’une solution de paie

? Expérience dans un environnement multi-sites

? Gestion d’un volume important de paies (plus de 5 000 bulletins)

? Pratique du support utilisateurs et de la gestion des incidents

? Bonne connaissance des cycles et traitements mensuels de paie

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information d’un grand groupe français multi-activités, vous intègrez une équipe dédiée à la maintenance en conditions opérationnelles (MCO) et au support des applications RH et Paie. En lien avec les équipes métiers et l’éditeur de la solution de paie, vous contribuez au bon fonctionnement des outils, à la qualité du service rendu aux utilisateurs et à la continuité des traitements de paie sur un périmètre national.