Onsite Service Desk Mitarbeiter (*) in Frankfurt

• Full-timeEmployment type: Full-time
• €30,000 - €45,000 (employer salary)
• On-site
• Be an early applicant, Client Management: Verantwortung für die Installation, Konfiguration und den Rollout von Hard- und Software sowie Windows-Clients bei unserem Kunden vor Ort

1st/2nd Level Support: Qualifizierte Annahme, Analyse und Behebung von Störungen im Client-Umfeld via Ticketsystem, Telefon und E-Mail

Systemüberwachung: Proaktives Monitoring der Kunden-IT-Infrastruktur zur Gewährleistung der Systemverfügbarkeit und -performance

Wissensmanagement: Kontinuierliche Pflege und Erweiterung der Systemdokumentationen und der internen Wissensdatenbank für den Support

Qualitätssicherung: Aktive Mitwirkung an der stetigen Weiterentwicklung von Lösungsstrategien und der Optimierung von Supportprozessen

Erfahrungsprofil: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine ähnliche Qualifikation sowie mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung im IT-Support Umfeld

Microsoft-Kenntnisse: Sehr gute Administrationskenntnisse im Microsoft-Ökosystem, einschließlich M365, Office und Windows Client-/Server-Betriebssystemen

Netzwerk-Wissen: Fundierte Kenntnisse im Netzwerkbereich, unter anderem mit TCP/IP, DNS, DHCP, Routing und Switching

Arbeitsweise: Hohe Kundenorientierung, souveränes Auftreten und Kommunikationsgeschick sowie verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Entwicklungsperspektiven: Gezielte Förderung durch individuelle Weiterbildungsangebote und die Möglichkeit zur fachlichen Zertifizierung

Arbeitsumfeld: Eine offene Unternehmenskultur und ein kollegiales Team, das auf eine partnerschaftliche Zusammenarbeit setzt