Especialista Genesys Cloud CX

Actualmente ampliamos nuestro equipo y buscamos un/a GC Engineer para incorporarse a un proyecto con grandes oportunidades de desarrollo profesional. Como GC Engineer, tendrás un papel clave en el desarrollo de flujos en Genesys Cloud Architect, la creación de integraciones y la optimización de plataformas de experiencia de cliente., Desarrollar y mantener flujos en Genesys Cloud Architect. Implementar lógica de enrutamiento, automatizaciones y configuraciones de voz y canales digitales. Crear y dar soporte a integraciones mediante REST APIs, Data Actions y servicios basados en eventos. Colaborar con equipos de negocio y TI para transformar requisitos en soluciones técnicas eficaces. Resolver incidencias, asegurar la estabilidad de la plataforma y participar en pruebas y despliegues. Documentar procesos y compartir buenas prácticas con el equipo., Al crear una alerta, aceptas nuestros Términos y condiciones y Política de privacidad, y el uso de cookies., Alemania Australia Austria Bélgica Brasil Canadá España Estados Unidos Francia India Italia México Nueva Zelanda Holanda Polonia Reino Unido Singapur Sudáfrica Suiza

+3 años de experiencia en Genesys Cloud, desarrollo de flujos en Architect e integraciones API. Sólidos conocimientos en REST APIs y programación/scripting (JavaScript, Python o similar). Experiencia en análisis técnico y resolución de problemas. Familiaridad con entornos cloud, seguridad y control de versiones. Inglés alto para trabajar en un entorno internacional. Se valorará además: Integraciones basadas en eventos (EventBridge o similares). Conocimiento de bots e IA conversacional. Experiencia con CRM Dynamics. Certificaciones en Genesys Cloud o AWS. Uso de Embeddable Framework y APIs de reporting/métricas., + Técnico

• Recepciónista
• Administrador
• Ventas
• Enfermero
• Limpieza
• Mantenimiento
• Telefonista
• Compras
• Recursos humanos

Tipo de trabajo

• Desde casa
• Estudiantes
• Online
• Trabajos Verticales
• En inglés
• Teletrabajo
• Media jornada

Modalidad: 100% remoto, Contrato indefinido. Trabajo 100% remoto Formar parte de una compañía multinacional líder en un sector en crecimiento. Beneficios flexibles: restaurante, transporte, apoyo en salud. Formación continua y programas de desarrollo profesional. Descuentos y ventajas exclusivas para empleados/as de Akkodis.

En Akkodis, combinamos soluciones digitales y de ingeniería para crear un futuro más inteligente para todas las personas. Con presencia en más de 30 países en Europa, Asia y América, impulsamos la innovación transformando industrias y aportando tecnología de vanguardia a los desafíos más complejos del mundo.