Senior Expert IT Service Excellence

• Leitung eines Expertenteams im Bereich IT Service Excellence sowie Moderation regelmäßiger bereichsübergreifender Austauschformate
• Identifikation und Priorisierung relevanter Themen wie User Centricity, Service Management, Cyber Security, User Communication und IT Service Continuity Management
• Vorbereitung strategischer Entscheidungen gemeinsam mit Fachexpertinnen und Fachexperten
• Moderation von Workshops und Entscheidungsprozessen sowie Sicherstellung einer strukturierten Umsetzung
• Entwicklung und Einführung standardisierter IT-Service-Prozesse und Best Practices über verschiedene Organisationseinheiten hinweg
• Verantwortung für eine transparente Stakeholder-Kommunikation vor und nach wichtigen Entscheidungen
• Zusammenarbeit mit internationalen Fachbereichen, Business- und IT-Teams
• Leitung bereichsübergreifender Projekte innerhalb des IT Service Excellence Umfelds
• Vertretung des Fachbereichs in internen sowie externen Gremien

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Bereich IT Operations, IT Service Management oder einem vergleichbaren Umfeld
• Fundierte Kenntnisse in IT Service Management und IT Operations
• Erfahrung mit ITIL sowie agilen Frameworks (z. B. SAFe)
• Ausgeprägte Projektmanagement-, Analyse- und Problemlösungskompetenz
• Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil

Idealerweise bringen Sie außerdem mit:

• Erfahrung in der europäischen Energiewirtschaft
• Kenntnisse moderner Cloud-Technologien
• Begeisterung für Digitalisierung, Innovation und kontinuierliche Verbesserung

• Flexible Arbeitszeiten und überwiegend mobiles Arbeiten
• 30 Urlaubstage sowie zusätzliche freie Tage an Rosenmontag, Heiligabend und Silvester
• Betriebliche Altersvorsorge
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Corporate Benefits sowie attraktive Mitarbeitendenprogramme
• Möglichkeit zum steuerbegünstigten Leasing von Auto oder Fahrrad
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Gesundheitsangebote sowie bezuschusstes Betriebsrestaurant
• Moderne Arbeitsumgebung mit abwechslungsreichen Aufgaben
• Möglichkeit, bis zu 20 Tage pro Jahr im europäischen Ausland zu arbeiten (Workation)

Transparenz ist uns wichtig

EvolveTalent® unterstützt ein führendes Unternehmen im Energiesektor bei der Besetzung einer spannenden Position im Bereich IT Service Excellence.

Sie möchten IT-Services strategisch weiterentwickeln, bereichsübergreifende Zusammenarbeit fördern und nachhaltige Standards etablieren? Dann bietet Ihnen diese Position die Möglichkeit, IT Service Excellence aktiv mitzugestalten und gemeinsam mit internationalen Stakeholdern innovative Lösungen voranzutreiben.