IT-Supporter Webshop B2B-Versandhandel

• Sicherstellung des stabilen Betriebs unserer Shopware B2B eCommerce-Plattform sowie 3rd Party Systeme (z.B. OCI Punchout oder andere B2B Features)
• Analyse und Lösung von Incidents und Service Requests entlang der gesamten Systemlandschaft
• Koordination externer Dienstleister sowie enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und internationalen Teams
• Überwachung zentraler Backend-Prozesse und Datenflüsse (z. B. Bestellungen, Artikelstammdaten, Schnittstellen)
• Aufbau und Pflege von Dokumentationen und Runbooks zur nachhaltigen Fehlerbehebung und Self-Service
• Nutzung von KI-Tools und Automatisierungen zur Effizienzsteigerung im Support
• Identifikation wiederkehrender Probleme und aktive Weiterentwicklung von Plattform und Prozessen

• Erfolgreicher Abschluss eines Studiums oder einer Ausbildung aus dem Umfeld IT, eCommerce oder einem vergleichbaren Bereich
• Erfahrung im IT-Support oder Application Management im eCommerce-Umfeld, idealerweise Shopware
• Grundverständnis für Systemlandschaften und Datenflüsse
• Erfahrung mit Ticketsystemen und agilen Arbeitsweisen (z. B. Jira, Kanban, Scrum)
• Sehr gute Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse
• Kommunikationsstärke und hohe Serviceorientierung
• Hands-on-Mentalität und der Anspruch, Probleme nachhaltig zu lösen
• Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise

• Flexible Arbeitszeiten

• Spannende Aufgaben

• Persönliche Weiterentwicklung

• 30 Tage Urlaub

• JobRad

• Flexible Arbeitszeiten
• Spannende Aufgaben
• Persönliche Weiterentwicklung
• 30 Tage Urlaub
• JobRad

Jungheinrich PROFISHOP ist die innovative E-Commerce fokussierte Versandhandelstochter der Jungheinrich AG. Als stetig wachsendes B2B-Handelsunternehmen liefern wir Produkte für Lager, Transport, Betriebsausstattung, Reinigung & Umwelt und bauen unsere starke E-Commerce Position als führendes Unternehmen des innerbetrieblichen Transports konsequent aus., Wir zählen zu den weltweit führenden Unternehmen der Intralogistik mit einem einzigartigen Produktportfolio: vom konventionellen Flurförderzeug bis hin zu vollautomatisierten Lösungen.