Associate IT Support

AOP Orphan

Wien, Austria

20 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Compensation

€34,594.0

Working hours

Shift work

Languages

German

Job source

Microsoft Windows Microsoft Azure

Analyse, Koordination und Bearbeitung von Serviceanfragen sowie Eskalation komplexerer Fälle an Drittsysteme oder externe Partner
Zentrale Ansprechperson für technische Rückfragen und interne Beratung
Fehleranalyse und Problemlösung im Hard- und Softwarebereich, inkl. Durchführung tiefergehender Diagnosen
Aktive Mitwirkung an Themen der Haustechnik (z. B. Meetingraum- und Kommunikationsinfrastruktur) sowie Unterstützung von Kolleg:innen bei Problemstellungen
Erstellung und Pflege von Dokumentationen (Knowledge Base, Anleitungen, FAQs)
Mitarbeit an IT- und Digitalisierungsprojekten sowie aktive Weiterentwicklung der Support-Prozesse

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich EDV/IT (Lehre, Fachschule, HTL oder vergleichbar)
Berufserfahrung im First- und Second-Level-Support
Vielseitiges Know-how (“Jack of all Trades”) in Hard- und Software
Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 bzw. Azure Umfeld und gängiger Unternehmenssoftware
Persönliche Eigenschaften: zielstrebig, genau, verbindlich, freundlich und serviceorientiert
Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil

Eine offene Unternehmenskultur mit der Chance eigene Ideen einzubringen
Selbständiges Arbeiten in einem kollegialen und engagierten Team
Modernes Arbeitsumfeld mit guter öffentlicher Verkehrsanbindung (U4 - Heiligenstadt)
Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit/Time-out Tage), Bonusregelung, zusätzliche Benefits und Mitarbeiterevents
Ein strukturiertes Onboarding und Unterstützung durch ein Buddy-System
Das kollektivvertragliche Bruttojahresgehalt liegt bei EUR 34.594.- auf Vollzeitbasis (38,5h/Woche) mit der Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung.