2nd Level Supporter / Application Support mit SQL-Kenntnissen

• Übernahme des 2nd Level Supports für Unternehmenskunden im Software- und Applikationsumfeld
• Bearbeitung, Analyse und strukturierte Dokumentation von Kundenanfragen in deutscher und englischer Sprache (telefonisch sowie per E-Mail)
• Technische Analyse von Problemstellungen, systematische Fehlereingrenzung und Erarbeitung nachhaltiger Lösungen im Team
• Enge Zusammenarbeit und Kommunikation mit Kunden, Entwicklung, Projektteams sowie weiteren internen Fachabteilungen
• Unterstützung bei Kundenprojekten sowie Mitwirkung bei Tests neuer und bestehender IT-Lösungen
• Analyse system- und datenbankbezogener Fragestellungen, insbesondere im Umfeld relationaler Datenbanken und SQL
• Teilnahme am Bereitschaftsdienst nach entsprechender Einarbeitung zur Sicherstellung einer verlässlichen Kundenbetreuung

• Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste oder mehrjährige Berufserfahrung im IT Support, Application Support, 2nd Level Support oder in einer vergleichbaren technischen Kundenbetreuung
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Datenbanken sowie ein sicherer Umgang mit SQL
• Freude an der Analyse technischer Zusammenhänge und an der strukturierten Lösung komplexer Fragestellungen
• Prozessorientierte Denkweise, schnelle Auffassungsgabe und hohes Maß an analytischem Verständnis
• Teamorientierte Arbeitsweise und Verständnis für die Rolle als lösungsorientierte Schnittstelle zwischen Kunde und Technik
• Bereitschaft zur Teilnahme an einem geregelten Bereitschaftsdienst
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie idealerweise gute Englischkenntnisse

Weitere Details:

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Informationstechnologie
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 40.000 bis 50.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

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