Skilled Supportmedewerker

Krijg jij energie van complexe IT-vraagstukken, security en de vrijheid om verbeteringen door te voeren? Dan is deze rol als IT Engineer iets voor jou!

Als IT Engineer kom je terecht binnen een intern IT-team van ongeveer 12 collega’s. Samen zorgen jullie ervoor dat de organisatie dagelijks kan vertrouwen op een betrouwbare, veilige en goed georganiseerde IT-omgeving. De eerste en tweede lijn worden momenteel volledig door het team zelf opgepakt en jouw rol richt zich vooral op het versterken van de tweede- en derdelijns ondersteuning.

Je werkt nauw samen met de IT-manager en verschillende collega’s binnen de organisatie om complexe vraagstukken op te lossen en verbeteringen door te voeren. Hierbij krijg je veel vrijheid om jouw kennis in te zetten, processen slimmer in te richten en de IT-dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.

In deze rol ben jij degene die verder kijkt dan alleen het oplossen van meldingen. Je pakt complexere IT-vraagstukken op binnen de tweede en derde lijn, analyseert incidenten en onderzoekt hoe problemen structureel voorkomen kunnen worden. Je ondersteunt gebruikers bij vraagstukken rondom hardware, software en infrastructuur en zorgt voor passende oplossingen binnen de IT-omgeving. Daarbij werk je met systemen zoals Microsoft 365, Windows-omgevingen, Active Directory en Entra ID. Je signaleert verbeterpunten in processen, documentatie en kennisdeling en zet deze om naar concrete verbeteringen. Ook denk je actief mee over cybersecurity, IT-security en het verder professionaliseren van de dienstverlening. Door jouw analyses en technische kennis help je het IT-team groeien en draag je bij aan een veilige, efficiënte en toekomstgerichte IT-omgeving.

· MBO+/HBO werk- en denkniveau en minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie

· Je hebt kennis van Microsoft 365, Windows-omgevingen, Active Directory en Entra ID

· Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal

· Ervaring met ITIL-processen en cybersecurity is een pré

De sollicitatieprocedure bestaat uit een gesprek van ongeveer 45 minuten tot een uur met de IT-manager en de recruiter op locatie. Tijdens dit gesprek wordt gekeken naar je technische kennis, ervaring met complexe IT-vraagstukken en hoe jij kunt bijdragen aan de verdere ontwikkeling van de IT-dienstverlening. Wanneer er vanuit beide kanten een goede match is, volgt aansluitend een aanbod.

De cultuur kenmerkt zich door korte lijnen, een informele sfeer en veel ruimte voor eigen initiatief. Medewerkers krijgen de vrijheid om verantwoordelijkheid te nemen, verbeteringen aan te dragen en zich verder te ontwikkelen binnen een professionele werkomgeving.

· Een salaris tot €4.350 bruto per maand op basis van 40 uur (tot circa €56K p/j), afhankelijk van ervaring en kennis

· 25 vakantiedagen en 13 ATV-dagen bij een fulltime dienstverband

· Een aantrekkelijke overwerkregeling wanneer je extra uren maakt

· Een reiskostenvergoeding van €0,25 per kilometer (maximaal €18 per dag)

· Mogelijkheid tot fietsvergoeding en parkeergelegenheid op locatie