Eerstelijns IT Support Medewerker

Je bent één van de aanspreekpunten voor collega’s met IT-vragen en storingen. Je analyseert meldingen, lost deze waar mogelijk zelfstandig op en schakelt met andere IT-specialisten wanneer een probleem meer verdieping vraagt.

• Aannemen, registreren en oplossen van IT-meldingen
• Ondersteunen van gebruikers bij hardware- en softwareproblemen
• Installeren en configureren van laptops, werkplekken en randapparatuur
• Ondersteunen bij Microsoft 365-vraagstukken
• Uitvoeren van gebruikers- en accountbeheer
• Ondersteunen bij werkplek-, netwerk- en connectiviteitsproblemen
• Voorbereiden en uitgeven van apparatuur aan nieuwe medewerkers
• Vastleggen van oplossingen en werkinstructies
• Signaleren van terugkerende incidenten en meedenken over structurele oplossingen
• Ondersteunen van collega’s bij IT-projecten en veranderingen

Je hoeft nog niet alles zelfstandig te kunnen. Belangrijker is dat je technisch nieuwsgierig bent en wilt begrijpen waarom iets niet werkt, in plaats van alleen een standaardoplossing uit te voeren.

We zoeken vooral iemand die aan het begin van zijn of haar IT-carrière staat en graag stappen wil maken.

Je beschikt bij voorkeur over:

• Een afgeronde mbo-opleiding richting ICT, bijvoorbeeld Expert IT Systems & Devices
• Enige ervaring met IT-support, servicedesk of werkplekbeheer, bijvoorbeeld vanuit een baan of stage
• Basiskennis van Windows en Microsoft 365
• Affiniteit met hardware, laptops, werkplekken en gebruikersbeheer
• Goede beheersing van de Nederlandse taal
• Een klantgerichte en communicatieve instelling

Ervaring met bijvoorbeeld Active Directory, Entra ID, Intune, Topdesk of Microsoft 365-beheer is mooi meegenomen, maar geen vereiste.

• Salaris: €2.600 - €3.300 bruto per maand
• Reiskostenvergoeding / mobiliteitsregeling
• 27.5 vakantiedagen
• Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden
• Werken in een professioneel en betrokken team

Soort dienstverband: Fulltime, Vaste baan

Salaris: €2.800,00 - €3.300,00 per maand

• Auto van de zaak
• Bedrijfsfeesten
• Bedrijfsopleiding
• Budget voor professionele ontwikkeling
• Extra vakantiedagen
• Kerstpakket
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding
• Vrijdagmiddagborrel

Werklocatie: Hybride werken in Tilburg (Gemeente Tilburg)

Wil jij jouw carrière in IT serieus opbouwen en zoek je een omgeving waar je niet jarenlang alleen maar wachtwoorden reset en tickets doorschuift? Dan is dit een mooie kans om brede praktijkervaring op te doen binnen een professionele organisatie waar IT een belangrijke rol speelt in de dagelijkse bedrijfsvoering.

De organisatie is actief binnen de voedingsmiddelenindustrie en beschikt over meerdere locaties. IT ondersteunt zowel kantooromgevingen als operationele processen. Hierdoor krijg je te maken met uiteenlopende vraagstukken en een afwisselende technische omgeving waarin je veel kunt leren.

Onze opdrachtgever is een professionele organisatie waar IT een cruciale rol speelt in de dagelijkse operatie. De focus ligt op betrouwbaarheid, gebruiksvriendelijkheid en continu verbeteren van de IT-dienstverlening.