Werkstudent IT Support / Digital Workplace

Dann werde zum Playmaker und verstärke unser Team als Werkstudent IT Support / Digital Workplace (w/m/d) bei der E.ON Digital Technology.

Wir spielen eine Schlüsselrolle bei der Gestaltung der Energiewende, indem wir die digitale Transformation von E.ON in ganz Europa vorantreiben. Wir entwickeln kreative Ideen, gehen neue Wege, lassen Visionen Wirklichkeit werden und erwecken innovative Technologien zum Leben. Unser Ziel ist die Entwicklung und Bereitstellung nachhaltiger Technologielösungen, denn…

… it’s on us to make new energy work!

Das Team - dein Beitrag

Das Experience Command Center (ECC) ist eine zentrale Einheit innerhalb der Domain Global Technology Platforms / Digital Workplace. Unsere gemeinsame Mission ist es die Produktteams dabei zu unterstützen, noch effizienter und innovativer zu arbeiten. Durch aktives Problem- und Eskalationsmanagement, sowie datenbasierte Einblicke sorgen wir dafür, dass unsere Nutzer die bestmögliche IT-Erfahrung erhalten.

Deine Rolle - sinnhaft & wertvoll

• Gemeinsam Lösungen finden: Beantwortung von User-Anfragen zu Hardware- und Software-Themen und Unterstützung bei der Lösung technischer Herausforderungen.
• Dokumentieren & verbessern: Dokumentation von Best Practices, Einbringen eigener Ideen ein und das Erkennen von Automatisierungs- oder Optimierungspotenzialen (2nd-Level Ticketing) in Zusammenarbeit mit den Product Teams.
• Mitgestalten statt nur zu verwalten: Aktive Mitwirkung an Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung, um den Supportprozess und die Servicequalität nachhaltig zu sichern.
• Neue Entwicklungen: Verfolgung aktueller Trends und Entwicklungen im Digital Workplace Umfeld und das Einbringen neuer Impulse in unser Team.

E.ON Digital Technology sucht eine Person für IT Support / Digital Workplace. Du arbeitest im Bereich IT und unterstützt bei technischen Problemen. Du brauchst ein Studium in Informationstechnologie und erste Erfahrungen. Wichtig sind analytisches Denken und Kundenorientierung. Du solltest fließend Deutsch und Englisch sprechen. Erstellt mit künstlicher Intelligenz, * Immatrikuliert in einem Studiengang im Bereich Informationstechnologie oder einem vergleichbaren Studiengang

• Erste Erfahrungen in relevanten Tätigkeitsfeldern wünschenswert
• Analytische und lösungsorientierte Denkweise und dabei eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Eigeninitiative, strukturierte und effiziente Arbeitsweise, mit der Fähigkeit Aufgaben zu priorisieren und die Motivation Verbesserungen aktiv mitzugestalten
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Leidenschaft für IT, neue Technologien und kontinuierliches Lernen