Planificateur SAV H/F

Rejoignez un concessionnaire reconnu dans la vente, la location et la maintenance d’engins de TP. Intégré(e) au coeur du service après-vente, vous occupez un poste clé à l’interface entre les clients, l’équipe technique et les fournisseurs. Vous intégrez une structure moderne qui met à votre disposition des outils digitaux performants pour orchestrer l’activité terrain de manière optimale.

Vos missions :

• Réceptionner les appels entrants des clients, analyser leurs besoins et qualifier la nature des interventions (dépannages d’urgence ou maintenances programmées) ;
• Planifier les tournées des techniciens itinérants et d’atelier en optimisant les ressources et les priorités ;
• Donner une visibilité claire aux clients sur les délais d’intervention et assurer un suivi fluide de leurs demandes ;
• Créer, mettre à jour et suivre les dossiers d’intervention de leur ouverture jusqu’à la facturation via les logiciels internes (ERP, Salesforce) ;
• Commander les pièces détachées nécessaires auprès des fournisseurs pour garantir la réactivité des réparations ;
• Assurer le suivi administratif de l’activité SAV et participer au reporting régulier de la performance de l’atelier., Horaires réguliers en journée du lundi au vendredi ;
• Environnement de travail structuré avec des outils informatiques modernes ;
• Avantages entreprise (primes, mutuelle, tickets restaurants).

Vous souhaitez évoluer dans une équipe dynamique et piloter l’activité opérationnelle d’un service après-vente technique ?Nous avons hâte d’échanger avec vous.

Profil recherché :Formation Bac +2 en gestion administrative, logistique, relation client ou assistance technique ;Expérience de 2 ans ou plus sur un poste de planificateur, assistant SAV ou chargé de clientèle, en milieu technique ;Maîtrise des outils informatiques (ERP, CRM type Salesforce, Excel) et aisance avec les environnements digitaux ;Rigueur d’organisation, réactivité, capacités d’écoute et excellent relationnel., * Formation Bac +2 en gestion administrative, logistique, relation client ou assistance technique ;

• Expérience de 2 ans ou plus sur un poste de planificateur, assistant SAV ou chargé de clientèle, en milieu technique ;
• Maîtrise des outils informatiques (ERP, CRM type Salesforce, Excel) et aisance avec les environnements digitaux ;
• Rigueur d’organisation, réactivité, capacités d’écoute et excellent relationnel.

EUR

CRM Relation client Excel Logiciels de gestion d’entreprise Sens du relationnel Maintenance de machines Salesforce Facturation Réactivité Logiciels bureautiques Appels entrants Capacité d’écoute

CDI ;

• Temps plein ;
• Poste basé à Saint-Priest (69)., Rémunération entre 28K€ et 32K€ brut annuel selon profil et expérience

Vous souhaitez mettre vos compétences organisationnelles et votre sens de la relation client au service d’un acteur majeur du matériel de chantier ? Ce poste est fait pour vous.

BLISS Recrutement, cabinet indépendant spécialisé dans les profils techniques et industriels, recherche pour son client un Planificateur SAV H/F en CDI.