Application Support Engineer

Als Application Support Engineer zorg je voor een optimale werking van software en clientapparatuur. Je biedt technische ondersteuning aan eindgebruikers, lost incidenten snel en efficiënt op en draagt bij aan een stabiele IT-omgeving.

• Incidentbeheer: Registreren, analyseren en oplossen van hardware-, software- en netwerkproblemen. Afhandelen van supporttickets binnen SLA’s (Jira is een plus).
• Software: Ondersteunen en beheren van ons interne Transport Management System (TMS) van zodra je intern opgeleid bent. Naast TMS bied je support voor andere Enterprise Applicaties zoals Bizzmine, Workday, Nicelabel, SAP en dergelijke.
• Gebruikersondersteuning: Eerstelijns support en advies over best practices.

• Documentatie: Vastleggen van kennis en oplossingen in de interne Knowledge Base.
• Security & Compliance: Toezien op beveiligingsrichtlijnen en meedenken over optimalisatie van security.
• Samenwerking: Escaleren van complexe problemen en samenwerken met andere IT-teams.

JOUW TALENTEN

• Je hebt sterke kennis van Microsoft-software zoals Windows en Office. Verder begrijp je netwerken en heb je een basiskennis van TCP/IP, VPN en Wi-Fi troubleshooting. Je beheerst tools en systemen zoals Active Directory en werkt vlot met ticketing systemen (ITIL).
• Analytisch en probleemoplossend ben je sterk in het ontleden van problemen en ga je proactief te werk (monitoring).
• Verder ben je communicatief goed onderlegd en leg je technische zaken op een eenvoudige manier uit aan eindgebruikers. Servicegericht, pragmatisch stressbestendig pas je je bovendien vlot aan bij onverwachte, dringende situaties.
• Tot slot ben je vlot in Nederlands en Engels.

• Jouw aantrekkelijk salaris vullen we aan met maaltijd- & ecocheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, firmawagen, smartphone, onkostenvergoeding en My Essers Benefits.
• Je mag bijkomend rekenen op een zeer uitgebreide verlofregeling én de optie tot telewerken.
• Gedragen door onze visie ‘Levenslang Leren’, biedt de H.Essers Academy je de vrije keuze uit diverse opleidingen die bijdragen tot jouw persoonlijke ontwikkeling.
• Jouw fysieke en mentale gezondheid worden versterkt vanuit het H.Essers gezondheidsprogramma Fit2Grow.
• Allergrootste troef is ongetwijfeld jouw plekje binnen de hechte H.Essers familie.

Bij H.Essers rekenen onze eindgebruikers op jou voor Application Support. Ontdek hieronder de uitdagingen en beloningen die gepaard gaan met deze rol bij H.Essers.

• Familiale waarden: vormen sinds 1928 een sterke basis van vertrouwen en betrokkenheid voor zowel medewerkers als klanten
• Werkzekerheid: in een snel veranderende wereld
• Ambitieus team: met 7500 toegewijde collega’s streven we naar excellentie en beschikken we over een broeikas van ambitie én kansen
• Innovatie: in onze processen en diensten, waardoor we onze klanten steeds efficiënter en duurzamer kunnen bedienen
• Duurzame internationale groei: waarbij wij als organisatie onze sociale, economische én ecologische verantwoordelijkheid erkennen om een positieve impact te hebben op de samenleving als geheel
• Diversiteit en inclusie: zijn cruciaal voor een gezonde en productieve werkomgeving en worden actief omarmd binnen H.Essers

Dit zijn slechts enkele redenen waarom H.Essers een aantrekkelijke keuze is, wij zijn benieuwd om jouw reden(en) te ontdekken.