Capacity & Performance Manager

De Claims Performance & Data Projects Manager ondersteunt de sturing en verdere professionalisering van Claims door performance reporting, capacity-inzichten, budgetopvolging, data governance, automatisering en projectmatige opvolging te combineren.

• Sterk analytisch vermogen en ervaring met managementinformatie, KPI’s, dashboards en operationele performance-opvolging.
• Goed begrip van Claims-processen, operationele realiteit en managementprioriteiten.
• Financiële basiskennis en vermogen om budgetinformatie te koppelen aan capaciteit, projecten en operationele evoluties.
• Ervaring met capacity management, forecasting, workload-opvolging, business planning of projectmanagement.
• Kennis van data governance, rapporteringskwaliteit, BI-omgevingen en automatiseringsprincipes.
• Teamplayer die vlot samenwerkt met business, data, IT, PMO en Finance, en stakeholders actief verbindt.
• Hands-on mentaliteit: bereid om zelf analyses uit te voeren, problemen uit te klaren, verbeteringen te realiseren en resultaten concreet op te leveren.

1. Performance reporting & managementinformatie * Beheren en verbeteren van rapporteringen en dashboards voor de operationele en financiële sturing van Claims. * Bewaken van uniforme KPI-definities, consistente rapporteringsafspraken en betrouwbare managementinformatie. * Analyseren van trends, afwijkingen, risico’s en opportuniteiten en deze vertalen naar concrete aanbevelingen.

2. Capacity management & forecasting * Opvolgen van capaciteit, werkvolume, instroom, output, productiviteit, doorlooptijden en backlog. * Ontwikkelen van forecasts om capaciteitsrisico’s tijdig te signaleren en business planning te ondersteunen. * Ondersteunen van personeelsbehoefte-inschattingen, prioritering en werkverdeling op basis van objectieve inzichten.

3. Budgetbeheer & financiële opvolging binnen Claims * Coördineren en ondersteunen van de budgetopvolging binnen Claims, samen met management en Finance/Controlling. * Opvolgen van budgetten, actuals, forecasts, budgetherzieningen en afwijkingen, inclusief analyse van oorzaken en impact. * Voorbereiden van budgetcycli en managementbesprekingen, met duidelijke link tussen operationele evoluties, capaciteit, projecten en budgetimpact.

4. Data governance, automatisering & projectmanagement * Structureren, challengen en prioriteren van nieuwe datavragen en rapporteringsbehoeften vanuit de business. * Samenwerken met data-analisten, BI en IT rond datakwaliteit, definities, documentatie, traceerbaarheid en continuïteit van rapporteringen. * Identificeren van opportuniteiten om recurrente analyses, rapporteringen en manuele processen te vereenvoudigen of te automatiseren. * Managen van projecten met impact op performance, data, rapportering, budgetopvolging of operationele sturing: scope, planning, risico’s, deliverables en businesswaarde. * Fungeren als verbindende schakel tussen Claims, Data/BI, IT, PMO, Finance/Controlling en andere stakeholders.

Bij Ethias kan je voluit gaan, op én naast het werk. Je krijgt alles wat je nodig hebt om je job goed te doen, zonder in te boeten op vrije tijd of gezin.

• Jobzekerheid Al meer dan een eeuw staan we garant voor stabiliteit en zekerheid. Bij ons krijg je wat je verdient en dat is veel!

• Groeikansen Opleidingen, workshops en netwerkmomenten geven je alle ruimte om te groeien en je plek te vinden.

• Een fijne werkplek We creëren een positieve sfeer: samen sporten, lunchen, activiteiten organiseren én genieten van afterworks.

• Thuiswerk Als innovatieve en moderne werkgever maken wij thuiswerk met plezier mogelijk. Je wordt minstens twee dagen op kantoor verwacht, met één vaste teamdag per week. Gezellig, toch?

• Woon-werkluxe: Dankzij onze kantoren verspreid over heel België vind je altijd een werkplek dicht bij huis, zodat woon-werkverkeer echt luxe wordt.

• Teamgevoel Menselijkheid en enthousiasme staan centraal. Je werkt in een warm team dat altijd voor je klaarstaat op én naast het werk.

• Een positieve impact Bij Ethias draag je mee bij aan mens en maatschappij. Van duurzaamheid tot goede doelen: samen maken we écht verschil.

Onze onderneming hecht veel belang aan diversiteit. Daarom waarderen wij ieders competenties ongeacht achtergrond of afkomst.