Technicien informatique support et exploitation (F/H)

Vous aimez résoudre des énigmes techniques et le contact humain vous motive ? Rejoignez notre équipe informatique pour assurer un environnement de travail numérique fluide, sécurisé et performant pour l’ensemble de nos collaborateurs ! Au quotidien, vous êtes le visage et la voix du support informatique, combinant proximité terrain, résolution d’incidents et gestion de parc. Dans ce contexte, vos défis au quotidien sont les suivants :

• Prendre en charge, qualifier et résoudre les demandes / incidents (Niveaux 1 et 2) via ticketing, téléphone ou sur le terrain
• Guider les utilisateurs au quotidien sur leur poste de travail et les outils bureautiques
• Documenter vos interventions et enrichir la base de connaissances
• Préparer, configurer et installer les postes, portables et périphériques
• Diagnostiquer et réparer le matériel (composants, pièces, remises en service)
• Gérer les mises à jour logicielles/OS ainsi que le prêt d’équipements (portables, accessoires, etc.)
• Créer, ajuster et désactiver les comptes utilisateurs selon les mouvements d’effectifs
• Gérer les accès (dossiers, groupes AD) et participer au suivi des licences Microsoft 365 (boîtes mails, listes de distribution, etc.)
• Maintenir le parc en condition opérationnelle et veiller au respect de la sécurité informatique
• Participer aux inventaires, rédiger de courts guides/modes opératoires et contribuer aux déploiements/renouvellements de matériel

Recrutement sur un 1er CDD de 6 mois dans le cadre du remplacement d’un agent absent. Renouvellement possible Vous êtes issu d’une formation BAc+2 ou Bac+3 en informatique, réseaux, systèmes numériques ou maintenance informatique (ou expérience équivalente sur un poste similaire), » PROFIL JUNIOR ACCEPTé Vous détenez le permis B, Compétences clés :

• Maîtrise des environnements Windows clients, de la suite Microsoft Office / M365, ainsi que du fonctionnement et de l’installation des postes de travail, périphériques et imprimantes.
• Connaissances en Active Directory et Microsoft 365 (création/mise à jour de comptes, attribution des droits, gestion des licences, boîtes mails, Teams, OneDrive, SharePoint).
• Notions de base en réseau (câblage, brassage, adressage, connectivité) et respect strict des règles de sécurité informatique, de confidentialité et des procédures internes.
• Capacité à analyser les demandes, identifier les urgences, diagnostiquer et traiter (ou escalader) les dysfonctionnements matériel, logiciel et réseau de premier niveau.
• Rédaction de procédures, supports et modes opératoires simples, accompagnement des utilisateurs et travail en synergie avec l’équipe informatique et les prestataires.

Qualités relationnelles :

• Sens du service public affiché, écoute attentive et souci constant de la qualité de la relation avec les utilisateurs
• Patience, sens de l’écoute et capacité à vulgariser des sujets techniques pour accompagner efficacement les agents
• Méthode, respect scrupuleux des procédures et discrétion professionnelle absolue concernant les données et les accès
• Autonomie, réactivité et capacité à gérer les priorités et les urgences avec calme
• Esprit collaboratif, grande adaptabilité et disponibilité pour s’intégrer pleinement au sein du service

Motif de vacance du poste Poste vacant suite à une indisponibilité temporaire d’un agent Durée de la mission 6 mois, Oui (Art. L332-13 du code général de la fonction publique) Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s’agit d’un remplacement d’un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d’absence de l’agent remplacé. Temps de travail Temps complet Descriptif de l’emploi Technicien informatique support et exploitation (F/H) - CDD 6 mois, Temps de travail : 35h/ semaine Du lundi au vendredi, horaires variables avec pointeuse

Remplacement temporaire d’un agent sur emploi permanent