Data Analyst CRM H/F

Requêter directement dans les bases de données (SQL avancé impératif) pour extraire, nettoyer et structurer les données nécessaires aux analyses.

• Réconcilier des données hétérogènes (Sales, Web, CRM, Service Client) pour construire une vue 360° fiable.
• Assurer la qualité et la cohérence de la donnée extraite (Data Quality).

Analyse Ad-hoc & Connaissance Client

• Produire des analyses statistiques descriptives et exploratoires pour répondre à des problématiques business précises (Ex: Comportement d’achat, Churn, LTV, Efficacité des campagnes, Segmentation RFM).
• Identifier les leviers de performance sur les campagnes CRM et Media.
• Analyser les parcours clients (Omnicanalité / Clienteling) pour détecter des opportunités de croissance.

Restitution & Recommandation

• Synthétiser les résultats sous forme de présentations claires et percutantes pour le Top Management.
• Transformer vos datas en recommandations stratégiques

Profil recherchéFormation: Bac +5 en école d’ingénieur/école de commerce, un master orienté statistiques / business intelligence ou formation équivalenteAu moins 3 ans d’expérience professionnelle sur un poste similaire (Data Analyst CRM, Chargé d’études statistiques, Dataminer), idéalement en Agence (Epsilon, Artefact, etc.) ou chez l’annonceur dans les secteurs Retail, Luxe ou E-commerce.Niveau soft skills, on attendra de vous :Un esprit analytique, de la rigueur, de la logique et une approche méthodiqueUn sens business : vous savez parler Marketing avec les équipes CRM et Technique avec la DSI.Esprit de synthèse : vous savez résumer une analyse complexe en 3 slides impactantes pour un Directeur.De la curiosité intellectuelle, une volonté de creuser, investiguer et trouver des solutions par vous-même.Vous disposez également des hard skills suivants :SQL : niveau avancé impératif (Jointures complexes, fenêtrage, optimisation de requêtes)Analyse CRM : maîtrise des concepts de segmentation, calcul de ROI, Customer Lifetime Value, cohortes.Data viz ; maîtrise d’un outil (Tableau Software, QlikSense, QlikView, PowerBI…), * Formation: Bac +5 en école d’ingénieur/école de commerce, un master orienté statistiques / business intelligence ou formation équivalente

• Au moins 3 ans d’expérience professionnelle sur un poste similaire (Data Analyst CRM, Chargé d’études statistiques, Dataminer), idéalement en Agence (Epsilon, Artefact, etc.) ou chez l’annonceur dans les secteurs Retail, Luxe ou E-commerce.

Niveau soft skills, on attendra de vous :

• Un esprit analytique, de la rigueur, de la logique et une approche méthodique
• Un sens business : vous savez parler Marketing avec les équipes CRM et Technique avec la DSI.
• Esprit de synthèse : vous savez résumer une analyse complexe en 3 slides impactantes pour un Directeur.
• De la curiosité intellectuelle, une volonté de creuser, investiguer et trouver des solutions par vous-même.

Vous disposez également des hard skills suivants :

• SQL : niveau avancé impératif (Jointures complexes, fenêtrage, optimisation de requêtes)
• Analyse CRM : maîtrise des concepts de segmentation, calcul de ROI, Customer Lifetime Value, cohortes.
• Data viz ; maîtrise d’un outil (Tableau Software, QlikSense, QlikView, PowerBI…)

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CRM QlikView SQL Power BI Rigueur et méthode Esprit d’analyse