Ingénieur Systèmes Windows Support N3 - N4 - Troubleshooting & Digital Workplace H/F

Nous recherchons un Ingénieur Systèmes Windows senior orienté support N3/N4 et troubleshooting avancé, capable d’intervenir sur des environnements Microsoft complexes en production.

Le poste couvre à la fois les environnements serveurs, workplace et postes de travail, avec une forte dimension investigation, analyse et résolution d’incidents critiques., Prise en charge des incidents complexes N3/N4 sur environnements Windows

• Troubleshooting avancé sur :

• Windows Server
• postes de travail Windows
• Active Directory / GPO
• environnements VDI (Citrix, VMware Horizon…)
• Analyse de problèmes de performance, instabilités, crashs et incidents récurrents
• Root Cause Analysis (RCA) et mise en place de corrections pérennes
• Investigation via logs, monitoring, dumps mémoire et outils de diagnostic
• Support et accompagnement des équipes techniques sur les incidents critiques
• Échanges réguliers avec les éditeurs et constructeurs dans le cadre d’investigations avancées (Microsoft, Dell, Intel, IBM…)
• Communication avec des interlocuteurs techniques et métiers de haut niveau
• Participation au maintien en condition opérationnelle des infrastructures Microsoft et Digital Workplace

Environnement technique

Windows Server 2012 à 2022

• Windows 10 / 11
• Active Directory, GPO, DNS, DHCP
• VMware, Hyper-V
• Citrix / VMware Horizon / VDI
• PowerShell
• SCCM / MECM appréciés
• Outils de troubleshooting : Event Viewer, WinDbg, DebugDiag
• Environnement de production critique, Expérience confirmée en support N3/N4 Windows
• Solide culture troubleshooting système et workplace
• Expérience sur des environnements serveurs et postes de travail
• Capacité à investiguer et résoudre des incidents complexes
• Bonne compréhension des environnements VDI / Digital Workplace
• Aisance sur les problématiques utilisateurs avancées et infrastructures Microsoft
• Très bon niveau de communication et capacité à interagir avec des interlocuteurs exigeants
• Capacité à échanger avec des éditeurs/constructeurs sur des problématiques techniques avancées
• Expérience en grands environnements de production appréciée

Environnement de travail

• Équipe expérimentée et bonne ambiance de travail
• Environnement technique stimulant, Profil recherchéProfil recherchéExpérience confirmée en support N3/N4 WindowsSolide culture troubleshooting système et workplaceExpérience sur des environnements serveurs et postes de travailCapacité à investiguer et résoudre des incidents complexesBonne compréhension des environnements VDI / Digital WorkplaceAisance sur les problématiques utilisateurs avancées et infrastructures MicrosoftTrès bon niveau de communication et capacité à interagir avec des interlocuteurs exigeantsCapacité à échanger avec des éditeurs/constructeurs sur des problématiques techniques avancéesExpérience en grands environnements de production appréciée

Mais aussi…

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• Solide culture troubleshooting système et workplace
• Expérience sur des environnements serveurs et postes de travail
• Capacité à investiguer et résoudre des incidents complexes
• Bonne compréhension des environnements VDI / Digital Workplace
• Aisance sur les problématiques utilisateurs avancées et infrastructures Microsoft
• Très bon niveau de communication et capacité à interagir avec des interlocuteurs exigeants
• Capacité à échanger avec des éditeurs/constructeurs sur des problématiques techniques avancées
• Expérience en grands environnements de production appréciée, HYPER-V Windows PowerShell Windows Server VMWare DHCP

Localisation : Paris 13

• Télétravail : 2 à 3 jours par semaine