Technicien.ne Support IT F/H

Vous aurez pour mission principale la maintenance, l’installation et le dépannage des postes de travail des usagers, ainsi que l’assistance de premier niveau sur les applications numériques., * Vous portez assistance aux utilisateurs et gérez les incidents,

• Vous assurez la hotline téléphonique une journée par semaine,
• Vous assurez l’installation et garantissez le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels & logiciels),
• Vous déployez le système et les applications avec la solution adaptée “Kace” ou par GPO.

Activités secondaires

• Vous assurez la maintenance préventive,
• Vous sensibilisez les utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques,
• Vous rédigez et vous vous assurez de la mise à jour des procédures techniques et de la documentation utilisateur,
• Vous gérez les informations sur l’état du parc dans l’outil d’inventaire (GLPI)., Notre environnement de travail concilie vie personnelle et vie professionnelle :
• 25 jours de congés + 19 jours de RTT
• Temps de travail hebdomadaire : 36h45 (possibilité de travailler sur 4.5 jours pour un temps complet)
• Accord de télétravail
• Accès aux services de la crèche et du centre de loisirs situés sur le campus de la Doua
• Accès aux restaurants du campus à tarifs préférentiels
• Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%. Nous encourageons également la mobilité douce en proposant un « forfait mobilités durables » pour les collaborateurs venant travailler en vélo/trottinette.
• Établissement labellisé DD&RS - Développement Durable et Responsabilité Sociétale.

Processus de recrutement

Suite à l’évaluation positive de votre profil, nous vous inviterons à un pré-entretien téléphonique puis, le cas échéant, a un entretien de visu avec le Responsable du pôle “Proximité” du service Support, le Responsable du Service Support et le Directeur de la DSI.

Une fois les termes acceptés, le processus d’embauche peut prendre jusqu’à trois semaines.

• Baccalauréat a minima. Idéalement complété par un BTS/BUT Informatique
• Maîtrise des Systèmes d’exploitation (Windows, Linux)
• Compétences en sécurité des systèmes d’information
• Aisance dans le diagnostic et la résolution de problèmes
• Sens du travail d’équipe
• Autonomie
• Rigueur et fiabilité

• Type de contrat : CDD de 10 mois (temps plein, 36h45/semaine)
• Localisation du poste : Campus LyonTech - La Doua (Villeurbanne)
• Date de prise de poste souhaitée : 2 novembre 2026
• Salaire mensuel brut envisagé : de 1 980€ à 2 650€ (modulable selon expérience)
• Poste ouvert aux contractuel·les (catégorie B - TECH).

Rejoindre l’INSA Lyon, c’est faire partie d’une communauté où la passion, les idées et l’innovation se côtoient au quotidien. C’est entrer dans l’une des premières écoles publiques d’ingénieur nationale et être au cœur de 22 laboratoires de recherche. Mais avant tout, c’est mettre son talent et ses compétences au service d’une réussite collective.

L’INSA c’est aussi 658 personnels administratifs et techniques et 720 enseignants chercheurs au service de 6022 étudiants., La Direction des Systèmes d’Information (DSI) de l’INSA Lyon recrute son/sa futur.e Technicien.e Support IT ! Vous rejoindrez le service Support, une équipe de 16 personnes au service de l’ensemble des usagers de l’établissement.