IT Support Engineer

Als IT Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het beheren, ondersteunen en optimaliseren van de ICT- en telecomomgevingen van zakelijke klanten. Je analyseert technische vraagstukken, lost storingen op en zorgt ervoor dat klanten snel weer verder kunnen. Daarbij kijk je verder dan alleen het incident en denk je actief mee over structurele verbeteringen. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Behandelen van eerstelijns- en tweedelijns supportmeldingen.
• Beheren van Microsoft 365-omgevingen, gebruikersaccounts en werkplekken.
• Oplossen van storingen op het gebied van werkplekken, netwerken, internet en telefonie.
• Installeren, configureren en beheren van hardware, software en randapparatuur.
• Ondersteunen van projectleiders en field engineers bij implementaties en migraties.
• Monitoren van systemen en proactief signaleren van afwijkingen.
• Documenteren van oplossingen, wijzigingen en technische omgevingen.
• Klanten adviseren over verbeteringen en passende ICT-oplossingen.
• Zorgdragen voor een correcte en tijdige terugkoppeling richting klanten.

Geen dag is hetzelfde. De ene dag help je een klant met een Microsoft 365-vraagstuk, de volgende dag ondersteun je bij de oplevering van een nieuwe netwerkverbinding of werk je samen met een engineer aan een grotere implementatie.

Je krijgt energie van techniek én van tevreden klanten. Je vindt het leuk om problemen op te lossen, denkt in oplossingen en wilt jezelf continu verder ontwikkelen binnen de ICT.

• MBO niveau 4 of HBO werk- en denkniveau richting ICT.
• Ervaring als ICT Support Engineer, Helpdeskmedewerker, Werkplekbeheerder of Junior Systeembeheerder.
• Affiniteit met Microsoft 365, Windows, netwerken en cloudoplossingen.
• Een klantgerichte en servicegerichte instelling.
• Goede communicatieve vaardigheden en uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Een nauwkeurige en gestructureerde manier van werken.
• Zelfstandig, maar ook een echte teamspeler.

Heb je nog niet overal ervaring mee? Geen probleem. Belangrijker vinden wij dat je graag wilt leren en jezelf verder wilt ontwikkelen binnen de ICT.

Korndewal Bekijk alle vacatures

• Roermond, Limburg
• € 2.500-3.500 per maand
• Vast
• Voltijds

Je komt terecht in een technisch gedreven organisatie waar kwaliteit, samenwerking en vakmanschap centraal staan. Je krijgt veel vrijheid in je werk, ondersteunt zakelijke klanten bij uiteenlopende ICT- en telecomvraagstukken en krijgt alle ruimte om jezelf verder te ontwikkelen door middel van opleidingen, trainingen en certificeringen.

• Een salaris tussen € 2.500 en € 3.500 bruto per maand, afhankelijk van jouw kennis en ervaring. Daarnaast zijn er volop mogelijkheden om door te groeien in zowel functie als salaris.
• Een jaarcontract voor 32 tot 40 uur per week, met de intentie om dit bij goed functioneren om te zetten naar een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.
• 23 vakantiedagen, met de mogelijkheid om 3 extra vakantiedagen te verdienen bij geen ziekteverzuim.
• 8% vakantiegeld en een goede pensioenregeling via Zwitserleven.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer voor woon-werkverkeer.
• Een moderne werkplek met laptop, telefoon en alle middelen die je nodig hebt om jouw werkzaamheden optimaal uit te voeren.
• Volledig vergoede vakgerichte opleidingen, certificeringen en BHV-/EHBO-trainingen, zodat jij je kunt blijven ontwikkelen tot specialist.
• Veel ruimte om door te groeien richting System Engineer, Network Engineer of Field Engineer.
• Een informele werksfeer met korte lijnen, veel zelfstandigheid en collega’s die altijd voor elkaar klaarstaan.

Werk jij momenteel als ICT Support Engineer, IT Support Medewerker, Servicedesk Engineer, Helpdeskmedewerker, Werkplekbeheerder of Junior Systeembeheerder en ben je toe aan meer technische uitdaging? Wil je niet de hele dag dezelfde tickets afhandelen, maar juist verantwoordelijk zijn voor complete ICT- en telecomomgevingen van zakelijke klanten? Dan is dit hét moment om de volgende stap in jouw carrière te zetten. Voor een groeiende ICT- en telecomspecialist in de regio Roermond zijn wij op zoek naar een IT Support Engineer. Je bent het eerste technische aanspreekpunt voor een vaste groep zakelijke klanten en ondersteunt hen bij uiteenlopende vraagstukken op het gebied van Microsoft 365, werkplekken, netwerken, telefonie en connectiviteit. Daarbij los je niet alleen storingen op, maar denk je ook actief mee over structurele verbeteringen en krijg je de kans om steeds meer technische verantwoordelijkheid naar je toe te trekken. Je werkt nauw samen met projectleiders, accountmanagers en field engineers. Naarmate je jezelf verder ontwikkelt word je steeds vaker betrokken bij implementaties, wijzigingen en technische projecten. Zo groei je stap voor stap door naar een allround IT Engineer.

Onze klant is een groeiende technische dienstverlener uit Roermond, gespecialiseerd in zakelijke data-, telecom- en connectiviteitsoplossingen. Met een enthousiast team van technische en commerciële specialisten realiseren zij dagelijks maatwerkprojecten voor bedrijven en organisaties door heel Nederland. De organisatie is nuchter, ondernemend en kent korte lijnen. Collega’s helpen elkaar, krijgen veel verantwoordelijkheid en werken samen aan één doel: klanten voorzien van betrouwbare en toekomstbestendige connectiviteitsoplossingen. Interesse