Tweedelijns Support Engineer

Als Tweedelijns Support Engineer bij Techni Team ben jij verantwoordelijk voor het oplossen van complexere IT-vraagstukken die niet direct door de eerstelijns support kunnen worden afgehandeld. Je duikt in technische uitdagingen, analyseert de oorzaak van storingen en zorgt voor duurzame oplossingen. Zo help je klanten aan een stabiele, veilige en optimaal functionerende IT-omgeving. Je werkt in een hecht team met collega’s die net als jij passie hebben voor IT. De sfeer is informeel, open en energiek. Collega’s helpen elkaar graag, delen kennis en werken samen aan de beste oplossingen voor de klant.

Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het analyseren en oplossen van complexe IT-vraagstukken. Je ondersteunt de eerstelijns support bij technische problematiek en zorgt ervoor dat ze structureel worden opgelost. Geen dag is hetzelfde: je werkt voor verschillende klanten en IT-omgevingen, waardoor je continu wordt uitgedaagd.

Je beschikt over: - Minimaal 2 jaar werkervaring in een IT-support functie, bij voorkeur in een tweedelijns of gevorderde eerstelijns rol; - Een afgeronde MBO 4-opleiding in de richting van IT; - Goede kennis van Windows, Microsoft 365, Active Directory en basisnetwerken; - Goede beheersing van de Nederlandse taal en voldoende kennis van het Engels; - Een klantgerichte, nauwkeurige en oplossingsgerichte werkhouding. Je voelt je prettig in een organisatie met korte lijnen waar collega’s makkelijk bij elkaar binnenlopen en waar samenwerken en kennisdelen centraal staan. Bij voorkeur woon je in de regio Veenendaal.

Bij Techni Team krijg je de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen richting systeembeheer, cloudbeheer of andere specialistische IT-functies. Je werkt in een informele orga…