Support Engineer

Als Support Engineer ondersteun je eindgebruikers bij uiteenlopende IT-vraagstukken en zorg je ervoor dat incidenten snel en vakkundig worden opgelost. Je werkt nauw samen met collega’s binnen de IT-afdeling en krijgt de ruimte om jouw technische kennis verder uit te breiden. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Oplossen van 1e en 2e lijns incidenten en serviceverzoeken;
• Ondersteunen van gebruikers bij hardware-, software- en netwerkgerelateerde vragen;
• Installeren, configureren en beheren van laptops, desktops en randapparatuur;
• Beheren van gebruikersaccounts en rechten binnen Active Directory en Microsoft 365;
• Registreren, documenteren en opvolgen van meldingen in een ticketsysteem;
• Escaleren van complexe incidenten naar gespecialiseerde teams;
• Signaleren van terugkerende problemen en meedenken over verbeteringen van de IT-dienstverlening.

Je bent klantgericht, communicatief sterk en hebt al een goede basis binnen IT-support. Daarnaast:

• Heb je een afgeronde mbo 4- of hbo-opleiding richting ICT;
• Heb je ongeveer 2 jaar werkervaring als Support Engineer, Servicedesk Medewerker of IT Support Medewerker;
• Heb je ervaring met Windows, Microsoft 365 en Active Directory;
• Werk je gestructureerd en oplossingsgericht;
• Ben je leergierig en wil je jezelf blijven ontwikkelen door middel van opleidingen en certificeringen;
• Beheers je de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.

Bij igen staat jouw ontwikkeling centraal. Daarom kun je rekenen op:

• Een salaris tussen €2.700,- en €3.500,-, afhankelijk van jouw ervaring;
• Leaseauto of volledige reiskostenvergoeding;
• Opleidings- en certificeringsmogelijkheden, zoals Microsoft 365, Azure en ITIL;
• Persoonlijke begeleiding en een ontwikkelplan afgestemd op jouw ambities;
• Afwisselende opdrachten bij toonaangevende organisaties in Deventer en omgeving;
• Een betrokken organisatie waarin jij geen nummertje bent, maar een collega. Over de rol

Ben jij een IT-professional met ongeveer twee jaar ervaring en toe aan een nieuwe uitdaging? Vind je het leuk om gebruikers te ondersteunen, technische problemen op te lossen en jezelf verder te ontwikkelen? Voor een organisatie in Deventer zoeken wij een enthousiaste Support Engineer. In deze veelzijdige functie ben jij een belangrijke schakel binnen de IT-afdeling en zorg je ervoor dat collega’s kunnen vertrouwen op een stabiele en goed functionerende IT-omgeving.

igen is een scale-up voor IT-, Techniek- en Zorgprofessionals. Sinds 2017 helpen wij professionals bij het vinden van uitdagende opdrachten die aansluiten bij hun ambities. Bij ons draait het niet om vaste procedures of gebaande paden, maar om vrijheid, persoonlijke aandacht en ontwikkeling. Jouw ambitie staat centraal. Daarom adviseren en faciliteren we je graag bij het behalen van certificaten en het volgen van trainingen. Door uitdagende opdrachten te combineren met persoonlijke begeleiding helpen we jou om door te groeien naar de volgende stap in jouw IT-carrière. Bij igen ben je geen nummertje, maar een collega met wie we nauw samenwerken.