Técnico Workplace N3 | Windows, macOS y Citrix VDI | Remoto

Hay proyectos donde el soporte resuelve incidencias… y otros donde las decisiones técnicas mantienen operativa la infraestructura de miles de usuarios. En esta posición formarás parte del máximo nivel de especialización Workplace, participando en la resolución de incidencias críticas, la evolución del Digital Workplace y proyectos de transformación tecnológica, trabajando 100% en remoto., Serás el referente técnico N3 de las plataformas Workplace, liderando la resolución de incidencias críticas, colaborando con fabricantes y participando en la evolución y mejora continua del entorno Digital Workplace.

Cómo será tu día a día en este proyecto

️ Resolver incidencias complejas escaladas desde N2.

️ Administrar entornos Windows, macOS y Citrix VDI.

️ Realizar análisis de causa raíz y proponer mejoras.

️ Colaborar con fabricantes y soporte Premium.

️ Definir procedimientos y asesorar técnicamente a otros equipos.

️ Participar en proyectos de modernización y automatización del Workplace.

Stack tecnológico sólido Windows 10/11, macOS, Citrix VDI, ITSM e ITIL, trabajando sobre plataformas Workplace Enterprise., * Al menos 3 años de experiencia en entornos Workplace Enterprise.

• Experiencia como Técnico N3 o Especialista Workplace.
• Conocimientos avanzados de Windows 10/11, macOS y Citrix VDI.
• Experiencia con ITSM, ITIL y análisis de causa raíz.
• Capacidad para gestionar incidencias críticas y escalados con fabricantes.

Horario equilibrado Dos días con jornada de mañana y tarde y tres días de jornada continua.