Support Delivery Lead (H/F)

Dans le cadre du renforcement des équipes IT, nous recherchons un Support Delivery Lead pour accompagner la gestion d?un portefeuille applicatif couvrant une large gamme de solutions utilisées au siège et dans les filiales.

Contexte et objectifsVous interviendrez en accompagnement des Delivery Leads afin d?assurer le bon fonctionnement des applications, le pilotage des services applicatifs et la qualité des prestations fournies par les partenaires de Tierce Maintenance Applicative (TMA).

Activités principalesPiloter les services fournis par les prestataires TMA et garantir un delivery de qualité (MCO/MCS)

Assurer le suivi opérationnel quotidien avec les utilisateurs (incidents, demandes, évolutions, questions)

Suivre le renouvellement des licences et la gestion de l?obsolescence technique

Suivre et faire avancer les demandes de packaging et mises en production

Piloter la livraison des évolutions (planning, budget, exigences architecture et cybersécurité)

Mettre à jour les référentiels et catalogues de données (CMDB, inventaires Cloud / FinOps)

Suivre les KPI et SLA et produire les reportings (Power BI, Excel)

Contrôler la qualité des données publiées et contribuer à l?amélioration continue des processus (REX)

Suivre les plans d?actions et coordonner l?ensemble des parties prenantes

Assurer le move-to-run des projets vers la TMA avec les livrables attendus

Contribuer à la transformation des activités 2026 (innovation, GenIA, citizen development), Compétences recherchées ? Support Delivery LeadCompétences techniques :

Pilotage MCO/MCS et suivi de services applicatifs en environnement TMA

Gestion de portefeuille applicatif (run + évolutions)

Suivi des licences et gestion de l?obsolescence technique

Suivi des KPI / SLA et reporting (Power BI, Excel)

Data Management (catalogues, référentiels, qualité des données, CMDB)

Environnements Cloud / SaaS / On-Premise (notions d?intégration et échanges de données)

Suivi FinOps / consommation Cloud (idéalement)

Compétences attenduesPower BI : confirmé

Microsoft Office : confirmé

Azure : confirmé

Data Management : avancé

Développement Agile : avancé

PowerApps : notions

Expérience en gestion de portefeuille applicatif et pilotage TMA

LangueAnglais courant requis, Outils attendus : Microsoft Power BI : confirmé

Microsoft Office (Excel, PowerPoint) : confirmé

Microsoft Azure : confirmé

Développement Agile : avancé

Microsoft PowerApps : notions

Compétences fonctionnelles : Coordination multi-acteurs (métiers, IT, fournisseurs)

Pilotage de delivery (planning, budget, exigences cybersécurité/architecture)

Move-to-run et gestion de la transition projet vers le run

Amélioration continue / REX / optimisation des processus

Soft skills : Très bon relationnel et sens du service

Rigueur, organisation, autonomie

Proactivité et capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle