Técnico/a en Soporte de Telecomunicaciones

Serás la persona encargada de ofrecer soporte técnico a nuestros clientes, garantizando el correcto funcionamiento de los servicios de telecomunicaciones y proporcionando una atención rápida, eficaz y de calidad., * Atender y gestionar incidencias técnicas relacionadas con servicios de telecomunicaciones.

• Diagnosticar y resolver averías de primer y segundo nivel.
• Configurar y dar soporte a routers, centralitas, redes y otros equipos de comunicaciones.
• Realizar el seguimiento de incidencias hasta su resolución.
• Asesorar a los clientes sobre el uso de nuestros servicios y soluciones tecnológicas.
• Coordinarte con otros departamentos para garantizar una excelente experiencia al cliente.
• Mantener actualizada la documentación técnica y los registros de incidencias.

• Formación en Telecomunicaciones, Informática, Sistemas o áreas relacionadas.
• Conocimientos de redes, conectividad, fibra, VoIP, centralitas o servicios de telecomunicaciones.
• Capacidad para analizar y resolver incidencias técnicas.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y gestionar varias tareas de forma organizada.
• Experiencia en soporte técnico (valorable, aunque no imprescindible).
• Actitud proactiva, compromiso y ganas de seguir aprendiendo.

Modalidad de trabajo híbrida.

Flexibilidad horaria para favorecer la conciliación personal y familiar.

Salario según convenio.

Formación continua y actualización técnica.

Plan de desarrollo profesional y posibilidades reales de crecimiento.

Estabilidad laboral dentro de una empresa en plena expansión.

Un excelente ambiente de trabajo, donde la colaboración y la innovación forman parte del día a día.