Pilote de Projets Numériques H/F

La qualité de service rendu aux locataires est au coeur de l’engagement de toutes les équipes.

Vous pilotez des projets numériques de bout en bout, de l’identification du besoin jusqu’à l’adoption effective de la solution par les utilisateurs.

Véritable partenaire des directions métiers, vous veillez à ce que chaque projet réponde à un usage réel, apporte de la valeur et s’inscrive dans les orientations de l’établissement.

Vos principales responsabilités

Recueillir et qualifier les besoins

• Identifier et analyser les besoins des directions métiers
• Animer des ateliers de travail et de co-conception avec les utilisateurs
• Traduire les attentes opérationnelles en besoins fonctionnels
• Évaluer les solutions les plus adaptées : solution du marché, paramétrage d’un outil existant ou développement sur mesure

Piloter les projets de bout en bout

• Cadrer les projets et définir les objectifs attendus
• Rédiger les spécifications fonctionnelles, cahiers des charges ou récits utilisateurs
• Coordonner les différents acteurs du projet
• Assurer le suivi des réalisations, des délais et des livrables
• Organiser et piloter les phases de recette fonctionnelle
• Accompagner le déploiement des solutions et mesurer leur adoption

Gérer la relation avec les prestataires

• Être l’interlocuteur privilégié des éditeurs et prestataires
• Piloter les engagements contractuels sur votre périmètre
• Évaluer les offres et challenger les propositions
• Veiller à la qualité des prestations fournies
• Intégrer les contraintes liées à la commande publique dans le suivi de vos projets

Accompagner les utilisateurs

• Préparer l’accompagnement au changement
• Faciliter la prise en main des solutions déployées
• Recueillir les retours d’expérience et ajuster les dispositifs mis en oeuvre
• Contribuer à la diffusion d’une culture numérique au sein de l’organisation, EST ENSEMBLE HABITAT est le bailleur social public du territoire d’Est Ensemble. L’Office gère un patrimoine de plus de 28.000 logements sociaux répartis sur les communes de Montreuil, Bagnolet, Bondy, Bobigny et Noisy-le-Sec. Son activité principale est de construire de nouveaux logements locatifs sociaux ou en accession sociale à la propriété et de maintenir et de réhabiliter le parc social existant, notamment en tenant compte des grands enjeux liés à la transition écologique. 7 agences territoriales garantissent le maillage territorial, pour un service de qualité et de proximité dédié aux locataires. 680 collaborateurs composent les équipes, dont plus de 330 gardiens et agents d’entretien.La qualité de service rendu aux locataires est au coeur de l’engagement de toutes les équipes.

Mais aussi…

Pourquoi nous rejoindre ?Des projets variés au coeur des métiers de l’organisationUn rôle transverse avec de nombreux interlocuteursUn accompagnement à la prise de poste et à la montée en compétencesLa possibilité de contribuer concrètement à la transformation numérique des servicesUn environnement favorisant l’apprentissage, l’autonomie et l’innovation

Formation et expérienceFormation supérieure ou expérience significative dans un domaine métier, le pilotage de projets ou les systèmes d’informationUne expérience dans un environnement de services, d’habitat social ou de transformation numérique est un plusCompétences recherchéesCapacité à analyser les besoins et à comprendre les processus métiersMaîtrise ou appétence pour la gestion de projetsQualités rédactionnelles pour formaliser les besoins fonctionnelsAisance dans l’animation d’ateliers et la conduite de réunionsCapacité à dialoguer avec des équipes techniques et des prestatairesBonne compréhension des enjeux liés aux usages numériques et à l’expérience utilisateurQualités personnellesSens de l’écoute et du serviceCuriosité et capacité d’initiativeOrganisation, rigueur et méthodeEsprit d’analyse et de synthèseQualités relationnelles et aptitude à travailler en transversalitéCapacité à rendre compte et à gérer plusieurs sujets simultanémentSensibilité au service public et à l’intérêt général, * Formation supérieure ou expérience significative dans un domaine métier, le pilotage de projets ou les systèmes d’information

• Une expérience dans un environnement de services, d’habitat social ou de transformation numérique est un plus

Compétences recherchées

• Capacité à analyser les besoins et à comprendre les processus métiers
• Maîtrise ou appétence pour la gestion de projets
• Qualités rédactionnelles pour formaliser les besoins fonctionnels
• Aisance dans l’animation d’ateliers et la conduite de réunions
• Capacité à dialoguer avec des équipes techniques et des prestataires
• Bonne compréhension des enjeux liés aux usages numériques et à l’expérience utilisateur

Qualités personnelles

• Sens de l’écoute et du service
• Curiosité et capacité d’initiative
• Organisation, rigueur et méthode
• Esprit d’analyse et de synthèse
• Qualités relationnelles et aptitude à travailler en transversalité
• Capacité à rendre compte et à gérer plusieurs sujets simultanément
• Sensibilité au service public et à l’intérêt général

EUR

Conduite de réunion Sens du relationnel Pro-activité Recettes Conduite de projet Conduite du changement Rédaction du cahier des charges Animation d’ateliers Esprit d’analyse

EST ENSEMBLE HABITAT est le bailleur social public du territoire d’Est Ensemble. L’Office gère un patrimoine de plus de 28.000 logements sociaux répartis sur les communes de Montreuil, Bagnolet, Bondy, Bobigny et Noisy-le-Sec.

Son activité principale est de construire de nouveaux logements locatifs sociaux ou en accession sociale à la propriété et de maintenir et de réhabiliter le parc social existant, notamment en tenant compte des grands enjeux liés à la transition écologique.

7 agences territoriales garantissent le maillage territorial, pour un service de qualité et de proximité dédié aux locataires.

680 collaborateurs composent les équipes, dont plus de 330 gardiens et agents d’entretien.