Tweedelijns Support Engineer

Als Tweedelijns Support Engineer krijg je volop ruimte om zelfstandig technische vraagstukken op te pakken en je verder te verdiepen in moderne IT-omgevingen. Jij houdt je bezig met het beheren, verbeteren en ondersteunen van de IT-infrastructuur van onze klanten.

Zo werk je bijvoorbeeld aan het aanpassen van rechtenstructuren binnen Microsoft Teams en SharePoint en zorg je ervoor dat kritieke security issues tijdig worden gepatcht. Daarnaast pak je inhoudelijk complexere meldingen en verstoringen op, waardoor jouw werk afwisselend is en geen dag hetzelfde verloopt.

Kom je er niet direct uit? Geen probleem er is altijd een collega om mee te sparren.

Ons team bestaat uit professionals van de eerste, tweede en derde lijn: servicedeskmedewerkers, systeembeheerders en delivery engineers. Samen werken we elke dag aan n doel: klanten blij maken met onze service en bijdragen aan een stabiele, veilige IT-omgeving.

Daarnaast krijg je alle kansen om je kennis verder uit te breiden. Denk aan het behalen van certificaten en het volgen van kennissessies waarin we elkaar helpen groeien. Zo kun je op termijn doorgroeien naar de derde lijn of richting een meer projectmatige IT rol.

Dit zijn je dagelijkse werkzaamheden:

• Oppakken, analyseren en oplossen van tweedelijns incidenten en verstoringen

• Beheren en optimaliseren van Microsoft-omgevingen bij onze klanten

• Ondersteunen van collega s bij inhoudelijk complexere technische vraagstukken

• Vastleggen van meldingen, oplossingen en technische documentatie

• Schakelen met collega s uit de derde lijn wanneer extra expertise nodig is

Welkom bij Hallo!

Hallo staat voor toegankelijke ICT en topservice. Onze missie is het ondersteunen van onze klanten in een succesvolle digitale transformatie. We zorgen dat zij altijd en overal kunnen werken. Dit doen we met slimme online werkplekken, flexibele telefonie, stabiel zakelijk internet en veilige cloudoplossingen.

Klanten worden geholpen op een manier waarop we zelf ook geholpen willen worden: met aandacht, deskundigheid en alerte support.

We zorgen goed voor elkaar. Als collega’s groeien en leren, groeit en leert Hallo ook. In de Hallo ‘way of working’ maakt het leren van iets nieuws je rijker als persoon en je bent in staat om anderen nog beter te helpen. Er is volop ruimte voor ondernemerschap en zelfontplooiing!

Herken jij jezelf hierin?

• Je hebt een mbo-diploma niveau 4 afgerond

• Je hebt ruime kennis van serverbeheer

• Je hebt ervaring met Windows 10 en 11, Microsoft 365, Azure en/ of Entra

• Heb je relevante Microsoft-certificaten? Dan is dat mooi meegenomen!

• Je kunt zowel zelfstandig als in een team goed werken

• Je bent klantvriendelijk, proactief en werkt oplossingsgericht

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal

• Startsalaris tussen 3200 en 3850 bruto per maand op basis van 40 uur (afhankelijk van jouw ervaring word je ingedeeld in ons functiehuis)

• Een dienstverband van 32 tot 40 uur per week

• Mogelijkheid tot hybride werken

• Volledige reiskostenvergoeding

• Persoonlijk opleidingsbudget
• Benefits at work toegang tot een online platform waar je exclusieve kortingen vindt

• Een contract van 7 maanden met uitzicht op een vast contract

• Workation

• 25 vakantiedagen met de optie om extra dagen bij te kopen