Technicien Support H/F

Rattaché(e) à l’équipe support, vos missions principales s’articulent autour de quatre axes :

• Support Utilisateurs :

• Prise en charge des incidents et demandes via l’outil GLPI.
• Diagnostic, qualification et résolution des incidents de niveau 1 et 2.
• Assistance aux utilisateurs sur site et à distance.

• Gestion du Poste de Travail :

• Installation, configuration et maintenance des postes (Windows 11).
• Gestion de la flotte mobile et des périphériques (imprimantes, écrans, accessoires).
• Support sur l’environnement Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive).

• Opérations & Documentation :

• Suivi rigoureux des tickets et application des procédures internes.
• Participation aux projets de déploiement ou renouvellement de matériel.
• Mise à jour de la documentation technique et des bases de connaissances.

• Sécurité & Conformité :

• Respect strict de la politique de sécurité du SI.
• Application des bonnes pratiques RGPD.

Profil recherchéMinimum 3 ans en support informatique (hors alternance).Technique : Maîtrise de Windows 11, Microsoft 365, Active Directory / Azure AD.Certification :ITIL Foundation (obligatoire).Savoir-être : Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre communication professionnelle et votre respect scrupuleux des procédures. Votre sens du service et votre discrétion sont vos meilleurs atouts., * Minimum 3 ans en support informatique (hors alternance).

• Technique : Maîtrise de Windows 11, Microsoft 365, Active Directory / Azure AD.
• Certification :ITIL Foundation (obligatoire).
• Savoir-être : Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre communication professionnelle et votre respect scrupuleux des procédures. Votre sens du service et votre discrétion sont vos meilleurs atouts.

EUR

Support informatique SharePoint Windows TEAMS Création d’une base documentaire GLPI ITIL

Salaire :Salaire selon profil