Technicien Support Informatique H/F

Le poste est basé à Marcy l’étoile (69)

Au quotidien, vous êtes amené à :

-Support informatique de proximité

-Assistance informatique via PMAD

-Préparation bundles nouveaux arrivants

-Gestion de la téléphonie mobile

-Gestion de la IP

-Formations nouveaux arrivants aux outils informatiques

-Migration, Remplacement de postes

-Gestion des sauvegardes

-Création des procédures

-Créations et suivis des incidents imprimantes

-Créations et suivis des incidents fournisseurs Suivi des prestataires lors d’interventions en salle serveur

-Application des procédures internes Gérer l’activité d’une équipe

-Assurer et contrôler le respect des procédures et des engagements

-Assurer la formation des collaborateurs de l’équipe aux procédures et au contexte client, et assurer leur montée en compétence.

Formation : Bac à Bac +2 en informatique (Bac Pro Systèmes Numériques, BTS SIO, BTS CIEL, DUT/BUT Informatique ou équivalent).

Expériences : Première expérience en support informatique ou helpdesk appréciée (stage, alternance ou CDI).

Compétences techniques / prérequis :

-Maîtrise des environnements Windows 10/11 et Microsoft 365.

-Installation, configuration et maintenance des postes de travail.

-Diagnostic et résolution des incidents matériels, logiciels et réseau.

-Connaissances en Active Directory (gestion des comptes utilisateurs, droits d’accès).

-Notions de réseau (TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi).

-Gestion des tickets via un outil de support (GLPI, ServiceNow, EasyVista, etc.).

-Sens du service client et respect des procédures IT.

Qualités requises :

-Excellent relationnel et sens du service.

-Rigueur et organisation.

-Esprit d’analyse et de résolution de problèmes.

-Esprit d’équipe et bonne communication., Formation : Bac à Bac +2 en informatique (Bac Pro Systèmes Numériques, BTS SIO, BTS CIEL, DUT/BUT Informatique ou équivalent).

Expériences : Première expérience en support informatique ou helpdesk appréciée (stage, alternance ou CDI).

Compétences techniques / prérequis :

-Maîtrise des environnements Windows 10/11 et Microsoft 365.

-Installation, configuration et maintenance des postes de travail.

-Diagnostic et résolution des incidents matériels, logiciels et réseau.

-Connaissances en Active Directory (gestion des comptes utilisateurs, droits d’accès).

-Notions de réseau (TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi).

-Gestion des tickets via un outil de support (GLPI, ServiceNow, EasyVista, etc.).

-Sens du service client et respect des procédures IT., Excellent relationnel et sens du service.

-Rigueur et organisation.

-Esprit d’analyse et de résolution de problèmes.

-Esprit d’équipe et bonne communication.

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Support informatique IP Service-Now Windows Service client EasyVista Wi-Fi Sens du relationnel Méthodes d’amélioration OMQ TCP/IP GLPI Esprit d’analyse DHCP

Depuis 2005, ACASS accompagne les entreprises et les candidats à travers des solutions en recrutement, travail temporaire, assistance technique et accompagnement RH. Spécialiste des profils techniques, du technicien au cadre, ACASS place l’humain, l’engagement et la qualité de service au coeur de son accompagnement. Rejoignez-nous et donnez un nouvel élan à votre carrière !

Acass agence de recrutement, recherche pour son client un Technicien support de proximité informatique dans le cadre d’une mission d’intérim pour remplacement d’une durée de 2 mois., Depuis 2005, ACASS accompagne les entreprises et les candidats à travers des solutions en recrutement, travail temporaire, assistance technique et accompagnement RH. Spécialiste des profils techniques, du technicien au cadre, ACASS place l’humain, l’engagement et la qualité de service au coeur de son accompagnement. Rejoignez-nous et donnez un nouvel élan à votre carrière !