ASSISTANT(E) CHEF DE PROJETS CRM - COMMUNICATIONS DIGITALES - JANVIER 2027

Au sein de la Direction Omnicanale, vous rejoignez la Direction Développement Client International, travaillant sur le développement de la valeur de nos client(e)s et de leur fidélisation, enjeux majeurs et stratégiques pour la Maison Dior, et développent ainsi des parcours clients et outils à destination de nos filiales en France et à l’International.

Au sein de cette équipe, vous intégrez le pôle chargé de définir l’expérience client One-to-Many.

Reportant à la Chef de Projet en charge des plans de communication omnicanaux, vous êtes en charge du développement du plan de communication digital, en développant des guidelines centrales pour nos filiales et en les accompagnant dans leurs déploiements en local.

DEPLOIEMENT DU PLAN DE COMMUNICATION DIGITAL

Afin de soutenir le plan marketing produits international et les temps forts commerciaux de la Maison, vous serez au cœur du déploiement de notre plan de communication omnicanal, contribuant à l’animation de nos prospects et clients worldwide.

Dans ce cadre vos missions seront :

• Développement des guidelines en termes de contenu et de targeting de chaque campagne sur les différents canaux digitaux (emails, MMS et autres)

• Participation à la rédaction des briefs aux agences et en interne, recherche de visuels et d’éléments, suivi des plannings de production, gestion des échanges avec les différents interlocuteurs

• Assurer la coordination des équipes internes afin de garantir la cohérence des outils
• Accompagnement de l’ensemble des marchés dans l’implémentation des stratégies de communications et de leurs demandes d’adaptations locales
• Analyse des résultats & KPIs principaux

• Benchmark concurrence

• Supporter des activations tactiques liés au plan d’animation clients (services etc)

• S’assurer de la cohérence du compte CRM de la plateforme locale Chine : WeChat, avec l’image de la Maison : gestion des posts WeChat CRM avec les équipes locales, mise en place d’activations tactiques pendant les périodes clés annuelles (BestofDior)

• Les responsabilités décrites dans cette fiche de poste sont susceptibles d’évoluer en fonction des besoins de l’entreprise et des projets en cours.

• Vous suivez une formation de niveau Master du type école de Commerce ou cursus équivalent.
• Vous cherchez une expérience responsabilisante dans une belle Maison.
• Vous êtes passionné(e) par l’univers des cosmétiques et du luxe ainsi que par les problématiques digitales, et avez donc une bonne culture générale Internet et technologies web.
• Vous justifiez idéalement d’une première expérience significative dans ce domaine.

Vous avez ces six compétences comportementales qui s’alignent avec nos valeurs :

Créer avec Passion :

Créativité et Innovation

Savoir Faire Ensemble avec Joie :

Collaboration & Travail d’Equipe

Communication et compétences interpersonnelles

Faire Triompher l’Inclusivité

Agilité d’apprentissage

Exceller pour un Luxe Ultime :

Souci du Détail

S’Engager pour Réenchanter le Monde :

Résolution de Problème

Compétences techniques:

• Vous avez une bonne maitrise des outils informatiques (Excel, Powerpoint)
• Vous parlez anglais et français couramment.
• Vous maîtrisez les codes des réseaux sociaux, * Expérience d’une marque de luxe avec les exigences associées
• Expertise du marché des cosmétiques et du développement de nos plateformes OWNED International
• Développement de compétences liées à la gestion de projets :
• Rigueur et efficacité, sens des responsabilités et de l’initiative

Dans cette Maison, nous connaissons notre raison d’être qui est de rendre le monde plus beau et plus heureux, à l’instar du vœu le plus cher de Christian Dior.

En nous rejoignant, vous consoliderez notre vision : Celle de devenir la Maison la plus désirable au monde, une référence absolue du luxe à la française, un symbole de joie et d’espérance.

Cette vision est portée par nos six valeurs que vous incarnerez au quotidien en tant que créateurs de rêves - des valeurs qui nous engagent et nous définissent :

Créer avec Passion

Savoir faire Ensemble avec Joie

Exceller pour un Luxe Ultime

Conquérir avec Audace

Faire Triompher L’Inclusivité

S’Engager et Agir pour Réenchanter le monde.

Design your Dreams with Dior, L’inclusion n’est pas seulement un principe noble, mais le fondement même de notre excellence. Dans un monde où nos clients, nos talents et nos idées émanent d’horizons de plus en plus diversifiés, notre diversité constitue notre force.

Chez Parfums Christian Dior, cela se traduit par une Maison où chacun se sent respecté, accueilli et valorisé, quelles que soient ses singularités. Nous en sommes convaincus : une Maison qui reflète cette diversité est une Maison durable et dynamique, solidement ancrée dans le rêve et la réalité.

L’inclusion ne se décrète pas ; elle se vit au quotidien. Et grâce à nos collaborateurs, nous progressons concrètement : chaque jour, nous nous engageons à ouvrir nos portes à des talents issus de milieux variés.