PMO Production Télécom confirmé

Résumé du besoin : Accompagner la production d’une équipe de 6 Chefs de Projet Télécom, en charge de la gestion des commandes de liens télécom et du traitement des tickets d’incidents pour l’ensemble des Points de Vente

Contrainte forte du projet

E-commerce

Les livrables sont

Processus

KPI

Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif)

Anglais Professionnel (Secondaire)

Description détaillée

Vous serez associé au pilotage de la production d’une équipe de 6 Chefs de Projet Télécom, en charge de la gestion des commandes de liens télécom et du traitement des tickets d’incidents pour l’ensemble des Points de Vente.

MissionsAssurer la coordination et le pilotage d’une équipe de 6 Chefs de Projet Télécom sur la gestion des commandes de liens et le suivi des incidents

? Vous êtes garant du bon déroulement du processus de commande des accès télécoms, de l’expression du besoin jusqu’à la livraison.

? Vous supervisez le traitement et la résolution des tickets d’incidents remontés par les Points de Vente et les opérateurs.

? Vous coordonnez l’activité des Chefs de Projet Télécom de votre équipe et validez leurs livrables techniques.

? Vous êtes le point d’entrée vis-à-vis des opérateurs, sous-traitants et prestataires télécoms.

? Vous organisez la charge de travail et répartissez les activités au sein de votre équipe.

? Vous assurez le suivi des délais, de la qualité et de la conformité des livrables produits par l’équipe.

? Vous reportez de façon hebdomadaire l’état de la production (commandes, incidents, indicateurs) auprès de votre hiérarchie.

? Vous assurez la mise à jour du référentiel des liens à partir de plusieurs interfaces sources.

? Vous assurez la gestion budgétaire de votre périmètre : suivi, forecast et alertes en cas de dépassement.

? Vous garantissez l’application des process de travail et en pilotez l’amélioration continue., ? Supervision de la production d’une équipe de 6 Chefs de Projet Télécom

? Gestion des commandes de liens télécom et des tickets d’incidents

? Gestion du référentiel des liens et gestion budgétaire (forecast, alertes, devis)

? Animation des COPIL et interface avec les parties prenantes projets

SUIVI DE L’ACTIVITÉ DE LA DIRECTION ET REPORTING

Contribue à la production et à la diffusion des KPI projets et hors projet et à leur analyse au regard des objectifs de performance définis et de la qualité attendue Contribue à la préparation du budget, suit et actualise le budget

Évalue la capacité actuelle et prévisionnelle des ressources et des tâches, en propose l’optimisation et la possible réallocation

Anime la gouvernance de la Direction et s’assure de la remontée des informations clés pour des prises de décisions éclairées à chaque niveau

SUPPORT OPÉRATIONNEL AU PILOTAGE DES PROJETS

Consolide les roadmaps des Responsables SI métier

Contribue à l’application de la méthodologie de gestion de projet

Contribue à l’analyse des risques des projets

Contribue à la formalisation d’un reporting du portefeuille projets de la Direction vers le management

SUPPORT OPÉRATIONNEL AU PILOTAGE HORS PROJETS

Contribue à l’analyse des risques au niveau Direction

Contribue à la formalisation d’un reporting vers le management

Représente sa Direction de rattachement au sein de la « communauté des PMO » afin de mettre en commun les bonnes pratiques et partager ses retours d’expériences sur ses activités

Référentiel & gestion budgétaire - Expert - Impératif

Gestion de projet - Expert - Impératif

Encadrement d’équipe - Confirmé - Important

Pilotage des process & coordination projets - Confirmé - Souhaitable

ProfilPour réussir ces missions, vous devez : o Être titulaire d’un diplôme Bac+5 en informatique/télécom ou d’une école de commerce

o Avoir au minimum 5 ans d’expérience dans un poste similaire (PMO, coordination ou management d’équipe, gestion de production télécom)

o Avoir une bonne connaissance des technologies d’accès télécom et des processus de commande / livraison opérateurs

o Avoir une expérience dans la gestion d’incidents et le pilotage d’outils de ticketing

o Avoir une expérience en gestion budgétaire (suivi, forecast, validation de devis)

o Avoir une expérience dans le secteur de la grande distribution est un plus

o Maîtriser Excel et/ou d’autres outils d’analyse de données et de reporting

o Faire preuve d’un excellent relationnel et de leadership

o Faire preuve de rigueur, d’organisation, de curiosité et être force de proposition

o Permis B et véhicule obligatoire

Scope? Production

Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un PMO Production Télécom confirmé (4-10 ans).