Technicien Support de Proximité H/F

Dans le cadre d’un recrutement en CDI, nous recherchons un Technicien Support de Proximité IT H/F afin de renforcer notre pôle d’excellence Infrastructure.

Vous rejoindrez une équipe nationale de proximité composée de 9 collaborateurs, répartis sur plusieurs sites en France.

Basé(e) à Arles, vous serez le référent informatique de proximité sur votre site et interviendrez en totale autonomie sur l’ensemble du périmètre poste de travail tout en restant en lien avec votre responsable ainsi qu’avec les équipes infrastructures.

Ce poste offre une véritable responsabilité locale, avec un fort niveau d’autonomie et une proximité quotidienne avec les utilisateurs.

En tant que Technicien Support de Proximité, vous assurez le bon fonctionnement du parc informatique de votre site.

À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

• Installer et préparer les postes de travail ;
• Déployer et configurer les équipements informatiques et les terminaux embarqués ;
• Installer et paramétrer Windows ainsi que les logiciels métiers ;
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels ;
• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs ;
• Réaliser les opérations de maintenance préventive et curative ;
• Organiser des visites préventives auprès des utilisateurs ;
• Participer au renouvellement du matériel informatique ;
• Rédiger et maintenir la documentation technique ;
• Assurer des déplacements ponctuels sur les sites de la région (environ une journée par semaine).

Vous serez l’interlocuteur privilégié des utilisateurs sur votre site et contribuerez directement à la qualité de leur environnement de travail.

Environnement Technique : Paramétrage des comptes Windows 11, Installation et préparation de postes de travail, Déploiement de logiciels, Support utilisateurs, Diagnostic et réparation matériel, Téléphones mobiles, gestion des Imprimantes Canon, Environnement Microsoft.

Vous interviendrez sur un parc informatique conséquent composé de plusieurs milliers de postes de travail et d’équipements mobiles.

Ce poste requiert une présence sur site à 100 % et n’est pas compatible avec le télétravail.

Vous pourrez être amené(e), à vous déplacer dans les différentes agences afin de réaliser certaines tâches (1 déplacement par semaine en moyenne, sur la région).

Issu(e) d’une formation informatique de niveau Bac à Bac +2, vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 4 à 5 ans en support informatique de proximité.

Vous maîtrisez notamment, l’installation et la préparation de postes de travail, notamment dans l’environnement Windows 11, le déploiement de logiciels, le diagnostic et la réparation de matériels informatiques, le support utilisateurs sur site.

Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour, votre autonomie, votre sens du service, votre excellent relationnel, votre capacité à prendre des décisions et gérer seul un site, votre rigueur et votre organisation.

Vous appréciez le contact quotidien avec les utilisateurs et savez faire preuve de pédagogie et de réactivité.

Si vous souhaitez intégrer une équipe humaine travaillant sur un projet de grande envergure et que vous souhaitez rejoindre une ESN innovante, POSTULEZ !, Windows Pédagogie Sens du relationnel Création d’une base documentaire Réactivité Autonomie Déploiement de solutions logicielles

FOKUS est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) qui appartient à ses collaborateurs.

Nous rejoindre c’est participer au développement du modèle unique d’une entreprise qui nous ressemble !

Une ESN qui associe Humain et Technologies. Une entreprise qui valorise les réussites de ses collaborateurs et qui érige leur bien être en priorité absolue. Des équipes passionnées qui participent aux évolutions technologiques futures.