Head Of Digital H/F

Rattaché à la Direction Expérience Client & Développement

Vos missions :

Définir et piloter la stratégie digitale

• Élaborer et déployer la feuille de route digitale alignée avec nos objectifs de croissance
• Anticiper les évolutions technologiques (data, IA, automation)
• Arbitrer les investissements et piloter la performance (ROI)

Optimiser les parcours et l’expérience client

• Repenser les parcours digitaux (web, mobile, e-services) pour maximiser conversion et satisfaction
• Développer les espaces clients et applications mobiles
• Garantir une expérience omnicanale cohérente
• Piloter l’amélioration continue via la data et le web analytics

Structurer le CRM et valoriser la donnée

• Concevoir et déployer un CRM Groupe
• Définir segmentation et plans relationnels avec les équipes marketing et métiers
• Assurer la qualité et la conformité des données (RGPD)

Développer l’acquisition et le cross-sell

• Activer les leviers digitaux (SEO, SEA, contenus, lead generation)
• Identifier et exploiter les synergies entre activités du Groupe

Manager et embarquer les équipes

• Encadrer le Responsable Digital et accompagner la montée en compétences
• Collaborer étroitement avec la DSI (B2C Lead)
• Piloter la conduite du changement auprès des équipes terrain et des clients

Formation Bac +5 (école de commerce ou équivalent), spécialisation digital / e-business souhaitée,Expérience confirmée en stratégie digitale et CRM, idéalement dans les services,Forte sensibilité à l’expérience client et aux enjeux de croissance,Esprit entrepreneurial, capacité d’adaptation et agilité,Capacité à piloter des projets de transformation dans des environnements exigeant,Une expérience dans l’immobilier est un plus (non obligatoire),Intérêt pour les environnements de services réglementés apprécié,Expertise CRM, data et marketing relationnel,Culture UX et pilotage par la performance (KPIs)., * Formation Bac +5 (école de commerce ou équivalent), spécialisation digital / e-business souhaitée,

• Expérience confirmée en stratégie digitale et CRM, idéalement dans les services,
• Forte sensibilité à l’expérience client et aux enjeux de croissance,
• Esprit entrepreneurial, capacité d’adaptation et agilité,
• Capacité à piloter des projets de transformation dans des environnements exigeant,
• Une expérience dans l’immobilier est un plus (non obligatoire),
• Intérêt pour les environnements de services réglementés apprécié,
• Expertise CRM, data et marketing relationnel,
• Culture UX et pilotage par la performance (KPIs).

EUR

CRM SEA Intelligence artificielle SEO Conduite de projet Conduite du changement Capacité d’adaptation

Le Groupe EVORIEL, spécialisé en services immobiliers, rassemble plus de 200 agences, et plus de 3500 collaborateurs au service d’un million de clients, pour un chiffre d’affaires de 362 millions d’euros.

Notre collectif offre une complémentarité unique de services pour accompagner tous types de clients, du particulier à l’investisseur institutionnel, de la petite copropriété aux grands comptes français et internationaux.

Nous dédions nos marques et nos expertises autour des métiers de syndic, gérance, location transaction, property management, gestion d’actifs commerciaux et de l’assurance spécialisée en immobilier :

• Lamy, l’acteur référence de l’ancrage territorial avec une présence dans plus d’une centaine de villes en France
• Oralia, le réseau d’agences premium au coeur des grandes agglomérations pour des offres de services sur-mesure
• Richardière, le spécialiste du Property Management à destination des institutionnels et des grands investisseurs privés
• Terranae, l’acteur majeur de la gestion d’actifs immobiliers commerciaux
• Bélier Assurances, le courtier interne, spécialiste incontesté des couvertures d’assurances immobilières.

Acteur de référence des services immobiliers, Evoriel accélère son développement avec son plan stratégique, fondé sur la croissance, l’innovation et la transformation digitale. Dans ce contexte, nous renforçons notre ambition autour de la data, de l’IA et de l’expérience client pour accompagner notre changement d’échelle et soutenir notre croissance., Le Groupe EVORIEL, spécialisé en services immobiliers, rassemble plus de 200 agences, et plus de 3500 collaborateurs au service d’un million de clients, pour un chiffre d’affaires de 362 millions d’euros.Notre collectif offre une complémentarité unique de services pour accompagner tous types de clients, du particulier à l’investisseur institutionnel, de la petite copropriété aux grands comptes français et internationaux.Nous dédions nos marques et nos expertises autour des métiers de syndic, gérance, location transaction, property management, gestion d’actifs commerciaux et de l’assurance spécialisée en immobilier :Lamy, l’acteur référence de l’ancrage territorial avec une présence dans plus d’une centaine de villes en France Oralia, le réseau d’agences premium au coeur des grandes agglomérations pour des offres de services sur-mesureRichardière, le spécialiste du Property Management à destination des institutionnels et des grands investisseurs privésTerranae, l’acteur majeur de la gestion d’actifs immobiliers commerciauxBélier Assurances, le courtier interne, spécialiste incontesté des couvertures d’assurances immobilières.