Kundenberater Software

APM Personal-Leasing GmbH

Großwallstadt, Germany

28 days ago

Role details

Contract type

Voluntary work

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Experience level

Experienced

Experience required

3 years minimum

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Job source

Artificial Intelligence Asana Software Debugging Knowledge Management

Kundenbetreuung: Weltweiter Support per E-Mail und Telefon zur schnellen und lösungsorientierten Behebung von Kundenanliegen
Beziehungsmanagement: Tiefgehendes Verständnis für die Anwendungsfälle der Ansprechpartner zum Aufbau starker, langfristiger Kundenbeziehungen
Schnittstellenarbeit & Entwicklung: Aufnahme, Analyse und Lösung von Feature-Wünschen, Bugs und Fehlermeldungen in enger Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam
Wissensmanagement: Kontinuierliche Pflege und Erweiterung der internen Wissensdatenbank sowie Durchführung von Produktschulungen

Erfahrung: Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder einer vergleichbaren Position sowie praktische Erfahrung in der Konzeption und Durchführung von Schulungen und Präsentationen
Fachkenntnisse: Sicherer Umgang mit Projektmanagement- und ERP-Tools (z. B. Asana oder Haufe X360) sowie idealerweise Kenntnisse im Bereich der Prozessautomatisierung und dem Einsatz von KI
Analytische Fähigkeiten: Ausgeprägtes analytisches Denken und eine datengetriebene, strukturierte Handlungsweise
Kommunikation: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
Arbeitsweise: Hohe Lösungsorientierung und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zielgerichtet anzugehen

Weiterentwicklung: Du bekommst ein persönliches Mentoring, individuelle Sprachtrainings und regelmäßige Coachings
Sonderurlaub: Extra-Tag für freiwilliges soziales Engagement
Edenred-Karte: Monatliches Guthaben für flexible Nutzung bei vielen Partnern
Familienservice: Unterstützung bei Kinderbetreuung & familiären Anliegen durch pme Familienservice
Gesundheit: Wir fördern Deine Gesundheit mit Meditationsapps, Fitnessangeboten, Jobrad, ergonomischen Büros uvm.
Altersvorsorge: Wir tragen bis zu 20% zu Deiner Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen bei, Seit über 25 Jahren arbeiten wir als Personaldienstleister im Team mit Leidenschaft, Ehrlichkeit und Ehrgeiz an unseren Projekten. Wir sprechen ehrlich und respektvoll miteinander, aber auch mit unseren Kundinnen und Kunden.