Technicien / Technicienne système informatique N1/N2 (H/F)

outils de gestion de ticket, - Excellente communication et sens du service, - Respect strict des procédure et travail en équipe., * Diagnostiquer la nature et l’origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives

• Former les utilisateurs aux nouvelles technologies
• Gérer et déployer des logiciels à distance
• Gérer les droits d’accès des utilisateurs
• Gérer un parc informatique
• Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, …) dans l’environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques

• Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable, Savoir-être professionnels

• Faire preuve de curiosité, d’ouverture d’esprit
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision

MFTi est une entreprise spécialisée dans la prestation de services informatiques. Vous êtes un technicien de proximité N1 / N2. Vos Missions : - Assurer le support informatique de proximité et à distance auprès des utilisateurs - Prendre en charge les incidents et les demandes via ServiceNow - Installer, configurer et maintenir les postes de travail et les équipements informatiques - Participer à la gestion du parc informatique et à la préparation des postes - Prise en charge d’incidents Niveaux 1 et 2 : poste de travail (Windows, MacOs), périphériques, impression, téléphonie IP, brassage réseau - Gestion d’accès (Active Directory, Messagerie, Microsoft Azure (Entra ID) , Office 365…) - Maintenance audiovisuelle (visioconférence, vidéoprojecteurs, TV IP) - Assistance pour les demandes simples (mots de passe, configuration, problèmes logiciels) Profil recherché - Expérience solide en support de proximité et gestion de matériel, - Maîtrise des incidents N1/N2 et des